Румиком фирменный интернет-магазин отзывы

Контролирующие органы

На территории России торговля ведется в соответствии с Гражданским кодексом и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Что контролируется Роспотребнадзором. Сам же информационный ресурс (а именно под эту категорию попадает ru-mi.com) находится в ведении Роскомнадзора, который проводит проверки на предмет соблюдения требований к содержимому сайта и правил обработки персональных пользовательских данных.

Пользовательское соглашение Ru Mi Com

Роль пользовательского соглшания на ru-mi.com выполняет Договор публичной оферты, регулирующий не только правила работы с ресурсом, но также осуществление купли-продажи с его помощью

Разберем несколько пунктов, которые обратили на себя наше внимание. Так, в п

2.2 сказано, что администрация веб-сайта вправе в одностороннем порядке и даже без уведомления редактировать документ. То есть, в случае изменения условий вы об этом не узнаете, если не заходите регулярно на сайт.

Продавец также имеет право запрашивать у вас информацию, необходимую для грамотного консультирования. Если вы отказываетесь ее предоставить, магазин не отвечает за выбранный вами продукт (п. 4.4).

Вы, со своей стороны, несете ответственность за точность, полноту и достоверность сведений, указанных при оформлении заказа (п. 4.8).

Принимая заказ и не оформляя возврат на этапе вручения представителем компании или ее партнеров (перевозчиков), вы автоматически отказываетесь от претензии ко внешнему виду полученных изделий и комплектации заказа. В дальнейшем «Румиком» уже не будет их принимать (п. 5.8).

Служба поддержки

Поддержка клиентов «Румиком» осуществляется:

В физических представительствах и сервисных центрах компании — есть в 23 городах России и Белоруссии.

Как найти нужный товар в Ru Mi Com?

Карточка товара

Почти каждая страница каталога (за исключением «непрофильных» товаров вроде одежды и чистящих средств) – аналог одностраничного сайта, лендинга. Помимо привычной глазу информации (характеристики, стоимость, фото- и видеогалерея, условия оплаты, доставки и возврата, кнопки покупки, избранного, сравнения, поделиться и пр.), она содержит длинную и красочную презентацию продукта, раздел с отзывами, вопросами покупателей и ответами продавца, видеообзорами и отсылками к другим изделиям данной товарной группы. При этом она одинаково корректно отображается на устройствах с разным разрешением.

Почему именно «Румиком»?

  • Официальный продавец, фирменная гарантия на технику (от изготовителя).
  • Хороший ассортимент и удобный поиск по сайту (все привычные пользователю инструменты).
  • Много полезных опций (избранное, онлайн-сравнение, подарочные сертификаты, Trade-In и т.п.).
  • Регулярные скидки и программа лояльности с бонусными баллами.
  • Недорогая доставка (от 299 руб.), возможность бесплатно забрать заказ из фирменного магазина (есть в большинстве регионов РФ).
  • Фирменный сервисный центр с бесплатной диагностикой. Гарантия на отремонтированную технику – до 4 месяцев.

Что можно купить на сайте ru-mi.com?

Несмотря на заявленную специализацию (цифровая техника), «Румиком», как и сам Xiaomi, не ограничивается одним только направлением. В каталоге продавца вы также найдете товары для путешествий, красоты и здоровья, дома, детскую продукцию и даже одежду, обувь, аксессуары.

Смартфоны

В коллекции «Румиком» — мобильные устройства на ОС Android от Xiaomi, POCO, Redmi и QIN с диагональю экрана от 2.8 до 7.92 дюймов и оперативной памятью от 1 до 128 ГБ. Есть модели, поддерживающие беспроводную зарядку. В общей сложности – около 900 наименований стоимостью в пределах 9-199 тысяч рублей.

Компьютеры, планшеты и ноутбуки

Ноутбуки серий Redmi Book, Mi Notebook, Mi Notebook Air, Mi Gaming Laptop, Redmi G, персональные компьютеры 6 модификаций (в основном настольные моноблоки), планшеты Mi Pad 4 и 4 Plus, а также периферия (клавиатуры, мыши и пр.) и программное обеспечение – пакеты антивирусной защиты и программы от Microsoft. Разброс цен очень большой – от 790 до 110 990 рублей за наименование.

Телевизоры, видео и аудио

Мониторы и телевизионные приставки, проекторы, саундбары, игровые контроллеры и очки виртуальной реальности, домашние кинотеатры и комплектующие к ним. Плюс проводные и беспроводные наушники, колонки и гарнитура. Всего чуть меньше 200 позиций, разбитых на несколько разделов.

Гаджеты

Фитнес-браслеты, элементы системы «Умный дом» (управление освещением, водонагревом, увлажнением и очисткой воздуха, тестерами и т.п.), часы, роутеры, зарядные устройства для авто и автовизитки, системы хранения данных и многое другое.

Красота и здоровье

Электрические зубные щетки, зеркала для макияжа, расчески, «умные» весы, тонометры, термометры, респираторы, массажеры, спортивные снаряды вроде платформ для отжимания и скакалок, косметологические аппараты, а также другая техника – все это также есть в «Румиком». На сайте представлено 250 с небольшим наименований данной группы товаров.

Одежда и обувь

Дождевики, куртки, ветровки, футболки, перчатки, ремни, носки, компьютерные и солнцезащитные очки, зонты плюс ассортимент мужской и женской обуви, включающий «умные» кроссовки со светоотражающими элементами.

Товары для дома

Сенсорные мыльницы, смесители и насадки на краны в ванной и кухне, текстиль (матрасы, подушки, одеяла, пуфики, поленница), бытовая техника (мультиварки, рисоварки, печи, плиты, соковыжималки, блендеры, роботы-пылесосы), посуда, ножи, разделочные доски, средства для уборки (швабры, электрощетки, мусорные ведра, чистящие гели, губки, ершики, перчатки и т.п.), мебель (кресла, доски, вешалки, столы, полки, подставки и т.п.), инструменты (дрели, шуруповерты, мультитулы, отвертки, измерительные приборы), канцелярские товары и фумигаторы для защиты от насекомых.

Товары для путешествий и спорта

Туристические коврики, палатки, спальные мешки, термосы, электросамокаты, гироскутеры, моноколеса, механические и электрические велосипеды, защитная экипировка, тренажеры, телескопические удочки, чехлы и сумки. Выбор гораздо меньше, чем в предыдущих категориях: несколько десятков продуктов.

Детские товары

Коляски, игрушки, конструкторы, планшеты для рисования, наборы для творчества и школьная атрибутика вроде портфелей.

Аксессуары

Чехлы и кейсы для наушников, смартфонов, ноутбуков и планшетов, крепежи и держатели, пленки и защитные стекла, провода и зарядные устройства, подставки и коврики, сумки, автобоксы, пульты и провода, а также различные комплектующие – например, сменные тряпки и фильтры для пылесосов.

«Румиком» — это развод?

Несмотря на то, что никакой юридической информации, подтверждающий представительство бренда Xiaomi, «Румиком» на своем сайте не представил, нет оснований считать его заявления о своем статусе ложью. Во-первых, существует магазин почти десятилетие и действует совершенно открыто, что вряд ли было бы возможно, будь поставщик нелегальным. Во-вторых, на своем сайте ссылается на сервисный центр Xiaomi, и отзывы в сети подтверждают, что обращения в этот сервисный центр были приняты. Значит, сам производитель признал представительство «Румиком».

В целом репутация у магазина достаточно хорошая. Критика связана в основном с проблемами сервиса, что неудивительно, если учесть масштабы деятельности ru-mi.com. Вся правовая информация находится в открытом доступе на сайте. И составлена по большей части стандартно. Неприятным моментом нам показался только пункт, связанный с изменением оферты без уведомления об этом клиента. Наш вывод на основании изученных данных: «Румиком» — не развод.

Оплата и доставка в Ru Mi Com

Доступные способы оплаты и доставки заказов, сделанных в «Румиком», определяются вашим регионом. Так, клиенты из Москвы могут выбрать бесплатный самовывоз с расчетом наличными на месте в фирменном магазине. А покупатели из регионов в обязательном порядке предоплачивают покупку. В общем же и целом предлагаются такие варианты расчета:

  • Банковские карты систем VISA, MasterCard, МИР.
  • GPay.
  • Оплата через Яндекс.Деньги или с QIWI-кошелька.
  • Наличные (только в фирменном магазине).
  • Банковские переводы для физических и юридических лиц.

Все эти способы оплаты, как нам обещают, без комиссии. Если говорить о физических точках продаж, можно оформить рассрочку от банков-партнеров – «Тинькофф» и «Почта Банк».

Как оплатить заказ?

Если вы не выбрали самовывоз из фирменного магазина «Румиком», финальным этапом оформления заказа для вас станет переход к предоплате. На выбор будет предложено несколько вариантов с учетом вашего региона – обычно расчеты банковской картой, через GPay или QIWI. В любом случае нужно будет заполнить форму с реквизитами и подтвердить платеж.

Способы доставки

Продавец доставляет заказы «Почтой России», курьерскими службами Boxberry, PickPoint (в постаматы) и «Стриж». Если в вашем городе есть фирменный магазин «Румиком», можно будет оформить доставку до него, а затем бесплатно забрать товар. Сроки транспортировки зависят от вашей удаленности от головного склада продавца в Москве». Минимальный срок доставки составляет 1 рабочий день с даты комплектации (передачи на доставку).

Способы возврата товара

Продавец, как и все прочие магазины, действующие на территории РФ, подчиняется требованиям ФЗ «О защите прав потребителей». А это значит, что на возврат у вас есть 14 дней с момента покупки (получения) товара надлежащего качества (заводских дефектов), не бывшего в употреблении (без следов эксплуатации) и с сохраненными ярлыками, упаковкой и чеками. Исключение: технически сложные изделия (к слову, к ним относится основная часть каталога ru-mi.com).

Что касается бракованных изделий (обратите внимание, что речь, опять-таки, идет только о внутренних дефектах, потому как внешние вы должны проверять при получении – это прописано в пользовательском соглашении продавца), их вы вправе вернуть в течение всего срока гарантии. Возврат денежных средств осуществляется на основании полученного от вас письменного (электронного) заявления в свободной форме

Заявление нужно направлять на sale@ru-mi.com или пишете в магазине «Румиком». После чего возвращаете купленный товар продавцу. Деньги за изделие вам должны перечислить в течение 14 дней с момента получения претензии. Доставка компенсируется, только если подтвержден брак.

Бонусы Румиком

Ru-mi.com, являясь официальным представителем Xiaomi, поддерживает программу лояльности производителя. При этом продавец проводит собственные акции, регулярно предоставляя скидки на целые подборки товаров и бонусы за подписку на рассылку. Расскажем обо всех акциях подробнее.

Программа лояльности

Как мы уже сказали, «Румиком» поддерживает программу лояльности производителя – «Ми-бонус». В рамках этой программы вы получаете стартовые 100 бонусов (1 бонус = 1 рубль) за регистрацию на сайте, а также кэшбэк в виде бонусов, размер коего будет зависеть от вашего статуса:

  • «Стальной». Присваивается по умолчанию. Кэшбэк 2%, им можно оплачивать до 10% от суммы покупки.
  • «Золотой». Присваивается» при общей сумме всех ваших заказов свыше 10 000 руб. Кэшбэк 3%, им можно оплачивать до 10% от суммы покупки.
  • «Платиновый». Присваивается» при общей сумме всех ваших заказов свыше 50 000 руб. Кэшбэк 5%, им можно оплачивать до 30% от суммы покупки.
  • «Алмазный». Присваивается» при общей сумме всех ваших заказов свыше 150 000 руб. Кэшбэк 5%, им можно оплачивать до 100% от суммы покупки.

Кроме того, 50 бонусных баллов (Mi-бонусов) дарится за подтвержденный отзыв о магазине и 30 – за репост записей о товарах с официальных страниц «Румиком в соцсетях (разрешается не более 3 репостов для одного пользователя). Участвуют в программе только зарегистрированные пользователи сайта. Они отслеживают свой бонусный баланс и историю начислений/расходов через личный кабинет.

Партнерская программа

  • Тулбары (собственные сайты).
  • E-mail-рассылка.
  • Реклама в соцсетях.
  • Тизерные сети.
  • Каналы на YouTube.
  • Контекстная реклама.

Стоит отметить, что партнерская программа действует только на территории России.

Как сделать заказ в «Румиком»?

Заказы в «Румиком» оформляются 3 способами:

Как пройти регистрацию на сайте ru-mi.com?

Регистрация на сайте не является обязательной, но, имея учетную запись, проще отслеживать историю покупок и начислений бонусов. Чтобы зарегистрироваться, нужно перейти по одноименной ссылке в правом верхнем углу интернет-ресурса. И заполнить анкету, указав адрес электронной почты, ФИО, номер телефона и придумав пароль. Подтверждать ничего не требуется – сразу после подтверждения ввода кнопкой продолжить вы увидите уведомление о том, что учетная запись создана. Это будет означать, что вы авторизованы.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя ru-mi.com состоит из следующих разделов:

  • «История заказов». В ней хранится детализация всех ваших текущих и прошлых покупок, совершенных после регистрации.
  • «Личные данные». Все то, что вы указали при регистрации, с возможностью редактирования. Эта информация будет автоматически подставляться в соответствующие поля заказа.
  • «Изменить пароль».
  • «Мои бонусы». Баллы, начисленные в рамках программы лояльности (о ней мы подробнее рассказали ниже, в разделе, посвященном бонусам «Румиком»).
  • «Корзина».
  • «Подписки». Настройка уведомлений от продавца.
  • «Контакты». Переход на страницу поддержки продавца.

Как оформить заказ?

При оформлении заказа через ru-mi.com вы, как уже упоминалось, добавляете товар в корзину. Переходите в нее кликом по кнопке «Оформить заказ» в открывшемся окне. Следующий шаг – ввод персональных данных (если вы еще не зарегистрированы) и выбор способов оплаты и доставки из предложенных.

Затем переходим непосредственно к расчету. Клиентам из Москвы доступна оплата при получении в фирменном магазине, но большинству покупателей из регионов необходимо вносить предоплату.

Дополнительные возможности

К дополнительным опциям «Румиком» (помимо выбора и заказа товаров, организации оплаты и доставки) можно отнести информационную рассылку, блог, онлайн-сравнение продуктов, подарочные карты, сервисный центр и Trade-In. Расскажем о каждой из них.

Информационная рассылка

Регистрируясь на сайте и/или оформляя заказ, вы даете согласие только на получение важных уведомлений, касающихся заказов либо изменений в условиях сотрудничества. Если вы хотите получать сообщения о предстоящих акциях и персональные бонусы «Румиком», нужно оформить бесплатную подписку на рассылку.

Это делается с помощью специальной формы на сайте (есть на каждой странице) или через настройки личного кабинета, если вы уже зарегистрировались. Отписаться можно в любой момент, изменив настройки в профиле или пройдя по одноименной ссылке в полученном от продавца письме.

Блог на сайте

«Румиком» публикует актуальные новости бренда Xiaomi, а также видеообзоры продукции, выпускаемой производителем. Первые можно прочесть на сайте, вторые открываются на YouTube (хотя их превью тоже размещены на ru-mi.com). Контент интересный и обновляется часто: новости выходят ежедневно, а видео – 1-2 раза в неделю.

Онлайн-сравнение товаров

Чтобы проще было выбирать из схожих по характеристикам продуктов, «Румиком» добавил опцию онлайн-сравнения. Достаточно нажать на значок шкалы в карточке товара, чтобы добавить его к сравнению. Сама же таблица открывается кликом по такому же значку в верхнем меню.

Подарочные карты (сертификаты)

Сервисный центр

Являясь представителем Xiaomi, ru-mi.com предоставляет и услуги сервисного обслуживания в фирменном центре производителя в Москве. При этом для москвичей доступна бесплатная доставка до сервиса и обратно. А вот диагностика бесплатна для покупателей из любого региона России. Гарантия на выполненные работы разная, максимальный срок, заявленный на сайте service-xiaomi.com, — 4 месяца.

Trade-In

Еще одна опция, предоставляемая сервисным центром Xiaomi, — трейд-ин. Конечно, ее нельзя отнести к возможностям ru-mi.com, однако и ограничений продавец на нее не накладывает. Просто оформлять ее вы будете непосредственно через service-xiaomi.com. В остальном все как обычно: предоставляете бывшее в употреблении техническое средство на оценку, отдаете его и получаете новое, доплатив разницу в цене.

Похожие записи:

Рейтинг лучших планшетов samsung 2021 года Как в whatsapp (ватсапе) удалить отправленное сообщение Программа 7 data android recovery для восстановления данных: подробная инструкция пользователя Huawei honor 10i vs huawei honor 9 Как сделать мемоджи на андроид Рейтинг 5-и лучших телефонов слайдеров на сегодняшний день