Содержание
- Изменение учетной записи Google
- Исправляем ошибку 491 при скачивании с маркета
- Методы решения ошибки 920 в Google Play
- Как исправить ошибку 920?
- Как исправить ошибку 920 в Android Плей Маркет?
- Как в плей маркет на андроид исправить ошибку 920
- Что такое Сервисы Гугл Плей
- Что значит ошибка 920
- Метод 6: удалить и снова добавить свою учетную запись Google
- error 11 (Ошибка 11)
- Проверка интернет-соединения
- Очистка кэша
- Не удалось скачать приложение через код ошибки 920 — удалите все данные плей маркета
- Проверка интернет-соединения
- исправлять #1 — Переустановка приложения
- Исправление ошибки
- Побеждаем проблему самостоятельно
- Вывод
Изменение учетной записи Google
Способ № 4: удаление и добавление учетной записи Google. Лучше всего следовать порядку упомянутых методов. Например, попробуйте каждый метод в заданном порядке, пока вы не избавитесь от ошибки 920 Google Play.
Если все методы не принесли положительного результата, тогда вам необходимо сделать следующее. Лучший и гарантированный способ — удалить временно свою учетную запись Google с телефона и добавить ее снова. Это делается для того, чтобы сбросить все ваши данные в Google Play. В результате этого есть вероятность того, что и ошибка 920, от которой вы не смогли избавиться в другими методами, также удалится. Для этого вам нужно:
- Шаг 1 — перейдите в «Настройки вашего мобильного телефона».
- Шаг 2 — теперь найдите «Учетные записи», а затем перейдите в «Аккаунты Google».
- Шаг 3 — в этом разделе найдите учетную запись, которую вы используете для Google Play, или учетную запись, которую вы использовали во время возникновения ошибки. После того как вы нажмете на свою учетную запись, вы найдете возможность удалить ее.
- Шаг 4 — вы успешно удалили свою учетную запись и после этого снова добавили ее. После ввода идентификатора электронной почты и пароля и, следовательно, добавления вашей учетной записи вернитесь в магазин воспроизведения и найдите приложение, которое вы загружали или обновляли, когда появился код ошибки 920. Теперь переустановите его или обновите. На этот раз вы не столкнетесь с ошибкой 920.
Исправляем ошибку 491 при скачивании с маркета
Установка нового приложения или обновление любимой игры из магазина приложений Google порой может обернуться неприятным сообщением: “Обновление приложения не может быть скачано, ошибка 491”. Из-за чего появляются такие неприятности?
Ошибка маркета 491: способы решения проблемы
Иногда успех приносит повторное скачивание/обновление приложения через какое-то время или его переустановка. Но если повторные попытки успеха не принесли или ждать нет желания, попробуйте воспользоваться методами, описанными ниже.
Убирать код ошибки 491 с помощью очистки кэш и данных Google Play
Пробуем очистить кэш и удалить данные приложения Google Play, скопившиеся на вашем устройстве: Настройки -> Приложения –> Google Play Market и поочередно нажмите «Очистить кэш» и «Стереть данные».
В крайнем случае данный способ можно дополнить удалением обновления Google Play. Эти манипуляции должны помочь в решении проблемы установки и обновления приложений из Play Store ошибка 491.
Удаление Google аккаунта – способ устранения ошибки 491
Если ошибка 491 в Плей Маркет подобными щадящими методами не устраняется, удалите свой google-акк со смартфона/планшета (Настройки -> Аккаунты -> ваша учетная запись -> меню в правом верхнем углу -> «Удалить аккаунт»).
После этого перезагрузите ваш смартфон и вновь добавьте свою учетку.
Зайдите в сервисы Google Play (Настройки -> Приложения -> Сервисы Google Play) и сперва удалите данные («Управление местом» -> «Удалить все данные»), а потом – «Остановить».
Этот несложный метод должен решить проблему ошибка 491 Android на планшете или смартфоне. В противном случае перейдем к следующему варианту.
Ошибка 491 – подключение к другой сети как метод устранения проблемы
Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wi-fi, если Вы пользуетесь именно беспроводным подключением к Интернету. Для этого переходим: Настройки > Wi-Fi и выберите другое доступное подключение, или вовсе отключите Wi-Fi и попробуйте скачать приложение с помощью мобильного интернета (если у Вас безлимитное подключение).
Методы решения ошибки 920 в Google Play
Метод №1 Перезапуск устройства
Самый простой метод решения большинства проблем с Google Play — перезапуск смартфона/планшета, который поможет «разгрузить» оперативную память и разрешить возникшие проблемы. Просто зажмите кнопку питания и подтвердите перезагрузку или отключение устройства. Как только ваше устройство полностью загрузиться, зайдите в Google Play и попробуйте скачать нужное приложение.
Метод №2 Ожидание решения проблемы
Возможно, ошибка 920 возникла не из-за проблемы на вашей стороне, а из-за каких-то неполадок на серверах Google Play. Попробуйте подождать пару-тройку часов, а затем проверьте, исчезла ли ошибка. Если данный код исчезнет, то можно считать, что он был всего лишь своеобразным уведомлением о проблеме в Google Play. Если же не исчезнет — читайте статью дальше.
Метод №3 Перезапуск Wi-Fi
В некоторых случаях ошибка 920 может возникать из-за некорректно работающего Wi-Fi модуля в Android-устройстве. Это не серьезная проблема, которая при своем появлении решается простым перезапуском включенного Wi-Fi. Воспользуйтесь панелью уведомления, чтобы перезапустить свой Wi-Fi и посмотрите, поможет ли это разрешить вам проблему в Google Play. Также это можно сделать через настройки устройства.
Метод №4 Удаление кэша Google Play
Возможно, ошибка 920 могла появиться из-за поврежденного кэша приложения Google Play. Достаточно удалить его со своего устройства, чтобы проверить такую вероятность. Чтобы удалить кэш Google Play, вам необходимо сделать следующее:
- перейдите в «Настройки» своего Android-устройства;
- пройдите путем «Приложения и уведомления→Показать все приложения»;
- найдите в списке Google Play и выберите приложение;
- выберите « Хранилище» и «Очистить кеш»;
- перезагрузите устройство.
Знайте, что расположения и названия всяческих настроек на вашем устройстве могут слегка отличаться от того, что мы указали выше. Все зависит от версии системы Android. Попробуйте воспользоваться Google Play — ошибка 920 не должна более мешать вам загружать нужные приложения.
Метод №5 Удаление обновлений Google Play
Тут точно такая же логика, как и в случае кэша. Некоторые обновления для приложения Google Play могли установиться не вполне корректно, что и вызвало появление этой проблемы. Давайте попробуем избавиться от обновлений для Google Play:
- откройте «Настройки»;
- перейдите в «Приложения и уведомления→Показать все приложения»;
- выберите Google Play и нажмите на кнопку в виде трех точек;
- нажмите на опцию «Удалить обновления» и кнопку «ОК».
Перезагрузите свое устройство и проверьте, была ли решена ошибка 920 в Google Play.
Как исправить ошибку 920?
Рассмотрим ТОП-8 вариантов того, как исправить код ошибки 920 в Плей Маркете. Некоторые из таких решений просты до безобразия, некоторые потребуют немного глубже разобраться в вопросе. В любом случае восстановить нормальную работу Play Market самостоятельно вполне реально и не особо сложно.
Перезапустите свой мобильный телефон
Это одна из тех самых проблем, которую можно вылечить простым перезапуском мобильного телефона. В некоторых случаях причиной могут оказаться параллельные процессы с ошибками, которые иногда появляются при длительной работе смартфона без включения или перезагрузки. После перезапуска Андроида мы просто заходим в Маркет и видим, что он работает как надо.
Удалите все данные Google Play
Иной раз для устранения кода 920 единственно правильным решением становится удаление всех данных Play Market
Важно также полностью зачистить информацию в кэше устройства, которая вполне может стать причиной различных сбоев в Маркете. Чтобы очистить кэш и удалить данные, необходимо:
- Зайти в «Настройки», перейти к «Диспетчеру приложений»;
- Выбрать из списка Play Market и нажать кнопку очистки кэша, после чего выбрать очистку данных.
Удаление и восстановление аккаунта
Для начала удаляем активную учётную запись:
- В «Настройках» выбираем пункт «Учётные записи»;
- Ищем пункт «Google» выбираем «Опции» и далее жмём «Удалить учётную запись».
- После этого перезагружаем систему.
Как только действующий аккаунт будет полностью удалён, добавляем его заново. Если это не помогло, можно попробовать создать другую «учётку» в Гугл. Для начала снова удаляем аккаунт по приведённой выше схеме и создаём новый.
Сбой интернет-соединения
Проблема может крыться и в активном интернет-соединении. Здесь вам придётся произвести ряд несложных действий.
Независимо от того, каким способом ваше устройство подключено к интернету, необходимо отключить соединение. В стандартной версии Android это можно сделать в меню переключателей на шторке. Находим соответствующий ползунок у первой вкладки и отключаем соединение. Убедитесь, что вы действительно отключили интернет и подключитесь к нему снова.
В случае с подключением к мобильному интернету можно также попробовать поменять вариант подключения – поищите доступную открытую точку беспроводной связи (но будьте внимательны и аккуратны при обмене персональными данными в этом случае).
Если при смене подключения всё работает, значит, проблема именно в особенностях вашего мобильного интернета. В этом случае целесообразно обратиться к вашему оператору связи и уточнить все нюансы.
Если возможная причина кроется в интернет-соединении, справиться с ней могут помочь и такие действия:
- Попробовать переключиться с мобильного интернета к точке доступа Wi–Fi либо наоборот;
- Попереключаться между доступными точками Wi–Fi (вне зависимости от того, открыты они или закрыты);
- Переключить доступ к мобильному интернету в устройстве с более чем одной SIM-картой и аналогичным числом радиомодулей, позволяющих выходить в интернет.
Прекращение поддержки вашей версии Android
Это весьма редкий, но имеющий место случай. Определённые приложения просто перестают поддерживать старые версии Android. В таком случае после обновления того же Google Play до новой версии может появиться и наша знакомая ошибка. Самым простым решением будет откатиться до предыдущей версии.
Удалите приложение
Можно попробовать сначала удалить последние обновления Плей Маркета и откатиться к более ранней версии. Часто это помогает. Если нет, нужно удалить Маркет полностью, зайдя в «Настройки» – «Приложения» – «Google» и выбрав пункт удаления.
Отсутствие свободного места
Иной раз код ошибки 920 – следствие недостатка свободного места на устройстве. Что означает: вам просто нужно освободить определённое количество памяти, в которую Гугл Плей сможет записать файлы обновления. Можно удалить ненужные видео-, фото- и аудиоматериалы, старые и неиспользуемые приложения. Также можно переместить часть данных из внутренней памяти телефона на SD-карту.
Как исправить ошибку 920 в Android Плей Маркет?
Перед описанием способов устранения стоит отметить, что ошибка номер 920 возникает наиболее часто у пользователей, использующих так называемые «кастомные» сборки Андроида и отдельных его приложений. Их выпускают любители, которые в погоне за красивым дизайном и удалением ненужных с их точки зрения приложений, вносят изменения в функционал ядра операционной системы, тем самым нарушая ее целостность и вызывая ошибки при обновлении. При ручной установке «взломанных» приложений (не требующих регистрации или оплаты) также часто обнаруживается невозможность их обновления и 920 ошибка.
1. Ошибка 920 «Не удалось обновить приложение» и сети Wi-Fi
Один из способов устранения ошибки — переподключение к сети Wi-Fi, выбор другой сети или использование мобильных сетей для обновления приложения. Объяснение в данном случае следующее — сети Wi-Fi, через которые ваш гаджет пытается скачать обновление или установить новую версию программы, могут быть настроены с учетом фильтрации трафика брандмауэром на оборудовании, с которого сигнал Wi-Fi раздается. То есть системные администраторы могут запретить скачивание файлов с Андроид Маркета в том числе. В Интернете можно найти случаи, когда в процессе устранения проблемы «Не удалось обновить приложение. Код ошибки 920» выяснялось, что системный администратор заблокировал доступ к Плей Маркету на сетевом оборудовании, с которого сотрудники выходили в интернет. Что можно сделать?
— зайти в список Wi-Fi сетей, выбрать сеть, через которую вы выходите в интернет, выбрать пункт «Забыть сеть» и заново к ней подключиться, введя логин и пароль.
2. Ошибка 920 «Не удалось обновить приложение» и данные Google Play
Здесь проблема может возникать в кэше приложений Google Play и попробовать удалить его — один и вариантов устранения ошибки 920. Для этого делаем следующее:
Заходим по пунктам: «Настройки» — «Приложения» — «Все». Выбираем проблемное приложение, которое не удается обновить, выбираем функцию: «Очистить данные» или «Очистить кэш». После этого перезапустите гаджет и попробуйте заново провести процедуру обновления.
3. Повторная установка приложения
В Google Play всегда предлагаются к скачиванию самые свежие и актуальные версии приложений. Если удаление приложения, которое не получается обновить в связи с 920-й ошибкой, не затронет никаких критических моментов (паролей, сохраненных игр или опыта игрока), то можно удалить текущую версию приложения и поставить самую последнюю из Андроид-маркета.
4. Прекращение поддержки вашей версии Android
Довольно редкое явление, но встречавшееся среди пользователей Андроида. Некоторые приложения перестают поддерживать старые версии Android и после обновления просто не будут устанавливаться на гаджеты под управлением старых ОС.
Как в плей маркет на андроид исправить ошибку 920
Прежде чем перейти к фактическим решениям, вначале рекомендую ознакомиться со следующими советами.
От ошибки 920 в плей маркет страховки не имеет ни один телефон, включая флагманский самсунг, Nexus, OnePlus, HTC, LG или Нокиа люмия.
Некоторые пользователи обнаружили, что проблема случается на сервере Google. По словам пользователей, при получении кода ошибки 920 вы можете просто подождать 10-15 минут, а затем попытаться загрузить или обновить приложения / игры еще раз.
Кроме того, есть пользователи, которые сочли полезным перезапустить устройство и повторить попытку.
Устройства с использованием пользовательского Android-ROM, такого как устройства на основе Cyanogenmod, особенно имеют тенденцию получать ошибку 920, тогда если ее не хотите, возвращайтесь на стоковую прошивку.
Что такое Сервисы Гугл Плей
Стоит отметить, что Сервисы Google Плей – одна из самых важных программ на смартфоне. Данная утилита выполняет следующее:
- Отвечает за установку и обновление приложений в Play Маркете. Именно с помощью подобного софта происходит передача статистики с устройства, и обеспечивается доступ к библиотеке аккаунта.
- Активирует синхронизация между данными учётной записи. Так происходит передача паролей, сведений о профиле на сервера Google.
- Позволяет использовать почту Gmail, Диск, Гугл карты и прочие сервисы компании. Также без данных сервисов не будет работать ни одно сетевое приложение. Например, ВКонтакте, YouTube, Инстаграм.
- Обеспечивает отправку уведомлений в строку состояния. Это касается сообщений о наличии обновлений, подозрительном входе в аккаунт, недостатке свободной памяти.
Конечно, функций можно выделить гораздо больше, но давайте перейдём к решению проблемы.
Что значит ошибка 920
Ошибка 920 является одной из наиболее часто встречающихся кодов ошибок в гугл плей маркет. Как и другие, она появляется при попытке скачать, установить или обновить приложение, например, ватсап, вайбер или игру.
Она не является архисерьезной проблемой и в большинстве случаев устраняется за несколько минут.
Причина возникновения не одна, но чаще всего глючный интернет или ошибки в синхронизации с сервисом Google.
Кроме как устранить ошибку 920, вы также можете ее просто обойти. Для этого просто воспользуйтесь аналогичным приложением, у которого такие проблемы полностью отсутствуют.
Метод 6: удалить и снова добавить свою учетную запись Google
Аккаунт Google синхронизирует информацию и данные пользователя с телефоном. Иногда сохраненные данные, относящиеся к этой учетной записи, могут быть повреждены, из-за чего загрузка приложений становится проблемой. Вы можете исправить это, удалив учетную запись Google со своего телефона, а затем снова добавив ее после перезагрузки. Это приведет к сбросу сохраненных данных конкретного пользователя на телефоне. Чтобы применить этот метод, выполните следующие действия:
- открыто Настройки на свой телефон и перейдите в Счета
- Выбрать , затем нажмите на варианты / больше значок и выберите Удалить учетную запись.
- Начать сначала свой телефон и выполните те же действия, но на этот раз Добавить аккаунт из опций в гугле.
- После этого зайдите и попробуйте загрузить приложения через Google Play Store.
error 11 (Ошибка 11)
Как правило код ошибки 11 в Плей Маркет появляется при обновлении или скачивании приложений. Чтобы устранить данную ошибку на Андроид устройстве очистите кеш (первое, что нужно делать при ошибках). Если это не помогло проверьте обновления приложения Google Play (сервисы Google Play). Также следует удалить аккаунт и заново добавить в смартфон или планшет. Подробнее как устранить ошибку 11 на Андроид читайте в отдельной статье.
Что делать если произошла ошибка в Google Play?
Самый универсальный и часто помогающий — сделайте перезагрузку Android устройства. Возможно при скачивании или установке произошел сбой. Перезагрузка восстановит операционную систему и позволит вам продолжить пользоваться устройством в Google Play.
Что делать если перезагрузка Android не помогает?
Частой причиной некорректной работы Android устройств является переполненный кэш. Необходимо зайти в приложение Настройки, на Андроид и перейти в раздел приложения, а затем войти в пункт Сервисы Google Play и Google Play и очистить кэш.
Если ничего не помогает устранить ошибку в Google Play?
В таком случае, лучшим решением в такой ситуации будет сброс до заводских настроек Android устройства. После чего Android восстановится до той версии в которой он был «из коробки» и кроме исправления ошибок в Google Play начнет лучше и быстрее работать.
Проверка интернет-соединения
Метод №2: отключить и включить Wi-Fi (сотовых данных). Это еще один базовый метод для устранения ошибки 920 Google Play. Это сообщение может возникать, когда вы воспроизводите множество задач, например:
- Загружаете необходимое вам приложение или обновление, при котором у вас происходит ошибка.
- Прослушиваете музыку через интернет.
- Просматриваете видеоролики.
- Скачиваете какую-нибудь программу.
В этом случае скорость вашего интернет-соединения становится недостаточной для установки необходимого вам приложения, поэтому и появляется ошибка 920 в «Плей Маркете».
В этом случае необходимо проделать некоторые шаги:
- Перезагрузите ваше интернет-соединение. Для этого просто выключите, а затем включите ваш Wi-Fi, а если вы выходите через сотового оператора, тогда перезагрузите мобильные данные.
- После этого перейдите в приложение Play Store и загрузите приложение, которое вы собираетесь скачать. Если сейчас ошибка 920 не появляется, тогда все замечательно. Значит, вы решили эту проблему.
А если даже сейчас ошибка 920 продолжает появляться, тогда переходим к следующему методу.
Очистка кэша
Для того чтобы избежать этой ошибки, вам необходимо почистить кэш и удалить или повторно добавить свою учетную запись Gmail в настройки. Первое, что вам нужно попробовать, — это перезагрузить (перезапустить) ваше устройство Android, а затем попытаться установить или обновить приложение, вызывающее ошибку. Если это не сработало, тогда пробуем повторить нижеприведенные шаги для того, чтобы устранить код ошибки 920 в Android-магазине Google Play:
Самый первый и простой способ мы разобрали немного выше, далее будут способы немного сложнее, по нарастающей.
Метод №1 — это пошаговая инструкция, которая поможет вам избавиться от этой ошибки:
- Шаг 1. Перейдите в приложение, в работе с которым у вас появилась данная ошибка.
- Шаг 2. Откройте страницу загрузки приложения в магазине Google Play.
- Шаг 3. Удалите приложение с вашего устройства, и также удалите все обновления (если возникла ошибка при обновлении приложения).
- Шаг 4. Теперь очистите кэш вашего устройства и попробуйте установить его еще раз.
Если эта ошибка больше не появляется, приложение устанавливается хорошо и также обновляется, тогда мы вас поздравляем. Вы решили данную проблему.
Если же ничего не изменилось, и ошибка 920 в play все так же появляется и не дает ничего скачать или обновить, тогда продолжайте пробовать другие методы.
Не удалось скачать приложение через код ошибки 920 — удалите все данные плей маркета
Иногда вы можете столкнуться с этой проблемой из-за кэша или чего-то еще. Поэтому хорошая практика удалить кэш.
Для этого просто откройте «Приложения» в разделе «Настройки» и перейдите в «Сервисы Google Play».
После этого очистите кэш и данные. В некоторых моделях смартфонов эти параметры могут отображаться как «Очистить данные» и «Очистить кеш».
Еще одно решение для исправления ошибки 920 использовать другую учетную запись Google. Есть много пользователей, которые таким способом устранили проблему.
Хотя причина этого решения по-прежнему не известна, но она работает. Вы можете просто попробовать этот вариант.
Вам нужно удалить свою существующую учетную запись Google со своего телефона и добавить новую учетную запись.
Если у вас нет второго идентификатора Gmail, вы можете его создать прямо в телефоне — это не займет больше минуты.
Если вы не хотите создавать другой идентификатор электронной почты, попробуйте удалить и повторно добавить существующую учетную запись.
Проверка интернет-соединения
Метод №2: отключить и включить Wi-Fi (сотовых данных). Это еще один базовый метод для устранения ошибки 920 Google Play. Это сообщение может возникать, когда вы воспроизводите множество задач, например:
- Загружаете необходимое вам приложение или обновление, при котором у вас происходит ошибка.
- Прослушиваете музыку через интернет.
- Просматриваете видеоролики.
- Скачиваете какую-нибудь программу.
В этом случае скорость вашего интернет-соединения становится недостаточной для установки необходимого вам приложения, поэтому и появляется ошибка 920 в «Плей Маркете».
В этом случае необходимо проделать некоторые шаги:
- Перезагрузите ваше интернет-соединение. Для этого просто выключите, а затем включите ваш Wi-Fi, а если вы выходите через сотового оператора, тогда перезагрузите мобильные данные.
- После этого перейдите в приложение Play Store и загрузите приложение, которое вы собираетесь скачать. Если сейчас ошибка 920 не появляется, тогда все замечательно. Значит, вы решили эту проблему.
А если даже сейчас ошибка 920 продолжает появляться, тогда переходим к следующему методу.
Приложение whatsapp остановлено что делать
исправлять #1 — Переустановка приложения
Первый фикс, что мы собираемся показать вам, просто переустановить приложение, которое вы работаете в вопросах с, и установить его снова после.
шаг #1
— Возьмите Android устройство и над головой Play магазин Google.шаг #2 — Поиск приложение, которое вы испытываете проблемы с и открыть страницу приложения.шаг #3 — Отсюда, нажать на “Удалить” и подождите несколько минут.шаг #4 — После того, как он удаляется из устройства, вернуться на страницу приложения и нажмите “устанавливать”.шаг #5 — После того, как приложение загружено и установлено на устройстве, Вы больше не должны иметь ошибки 920 появляясь.
Это самое простое исправление, что есть и большая часть времени вы увидите, что это исправление, получает работу. Если у вас есть ошибка, занять несколько минут и попробовать один из других методов, которые мы показанные ниже.
Исправление ошибки
Если в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка, то чтобы исправить её и вернуть Android в рабочее состояние, необходимо:
- Перезагрузить устройство. Эта банальная рекомендация помогает устранить некоторые системные сбои без лишних хлопот.
- Убедитесь, что мобильный трафик не закончился, подключение к Wi-Fi стабильное, нет проблем со связью.
- Запустите Play Market, найдите приложение «Сервисы Google», откройте его страничку и нажмите «Обновить». Произойдет обновление встроенной программы до последней версии.
Если эти меры не помогли устранить сбой, то придется немного полазить в настройках телефона и поработать с кэшем и обновлениями приложений, а также профилем Google.
Сброс кэша
В кэше хранятся данные для быстрого запуска приложения. Иногда вместе с «правильными» данными там могут оказаться некорректная информация, которая будет мешать запуску, вызывая ошибку. Исправляем этот недостаток:
- Зайдите в настройки, откройте раздел «Приложения».
- Перейдите на вкладку «Все», отыщите Сервисы Google.
- Откройте страничку программы, нажмите «Остановить», затем – «Очистить кэш».
- Повторите операцию для приложения Google Services Framework.
После очистки кэша у этих двух программ выполните перезагрузку и убедитесь, что вам удалось устранить неполадку, которая мешала нормально пользоваться мобильным устройством.
Повторное добавление профиля
Если после очистки кэша ничего не изменилось, попробуйте заново добавить аккаунт Google.
- Откройте настройки и найдите поле «Аккаунта» (или раздел «Учетные записи»).
- Отыщите используемый профиль Гугл, откройте его настройки синхронизации.
- Вызовите доп.меню и выберите «Удалить».
После удаления учетной записи перезагрузите устройство, откройте настройки и в поле «Аккаунты» нажмите «Добавить». Выберите учетную запись Google и введите почту и пароль от существующего профиля или создайте новый аккаунт.
Переустановка обновлений
Еще один способ исправления ошибки – удалить обновления Сервисов, а затем установить их заново. Кнопка «Удалить обновления» по умолчанию неактивна, но это легко исправить:
- Откройте раздел «Безопасность».
- Зайдите в подменю «Администраторы устройства».
- Уберите галочку возле пункта «Удаленное управление».
- Подтвердите деактивацию функции, нажав «Отключить».
После отключения «Администратора» можно переходить в раздел «Приложения», открывать дополнительные настройки Сервисов и удалять обновления. Для сохранения внесенных изменений обязательно выполните перезагрузку.
Чтобы заново установить обновления, запустите любое встроенное приложение. Оно не откроется сразу, а предложит сначала установить обновления Сервисов Гугл. Согласитесь с установкой и дождитесь завершения процедуры.
Сброс настроек
Если перечисленные способы не решили проблему, используйте крайние меры – сбросьте настройки.
- Откройте раздел «Восстановление и сброс».
- Выберите «Сброс настроек». Не сетевых, а всех настроек Android.
Учтите, что на Android сброс настроек подразумевает также удаление пользовательских данных с внутренней памяти устройства. Поэтому чтобы не потерять важную информацию, сделайте резервную копию, прежде чем сбрасывать настройки.
Побеждаем проблему самостоятельно
Исправляем интернет-подключение
Придется произвести несколько простых манипуляций с активным Интернет-соединением.
Вне зависимости от того, как именно сейчас вы выходите в интернет, отключите его (чаще всего это можно сделать с помощью переключателей в шторке, если их нет, пожалуйте к параметрам смартфона, у первой же вкладки должны быть соответствующие ползунки). После того как соединение будет полностью разорвано, вновь включите его. Проверьте, появляется ли данная ошибка в Google Play вновь.
Если пользователь подключен к мобильному интернету, нужно поискать доступную точку беспроводной связи (если она открытая, обязательно соблюдайте меры безопасности в плане обмена приватными данными). Если при смене точки подключения проблема исчезла, значит, дело именно в ней. Обратитесь к оператору, предоставляющему услугу. В зависимости от способа подключения возможны следующие манипуляции:
Если проблема устранилась во время переключений, обратитесь к поставщику услуги. Перед этим проверьте, не блокирует ли установленный файервол подключение Google Play. Также не забывайте про аппаратную исправность устройств, которые предоставляют интернет.
Исправление сервисов Google
Очень распространенной причиной этой ошибки является поврежденные или устаревшие данные соответствующих приложений. Самый простой способ – просто удалить эти данные, это можно сделать без вмешательства сторонних инструментов.
Перейдите к «Настройкам» вашего телефона, нам нужен раздел «Приложения», в котором поочередно нужно очистить кэш и удалить данные у записей «Play Market», «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework». Для этого внутри настроек этих приложения воспользуйтесь кнопкой «Удалить кэш» и «Очистить данные».
В приложении «Play Market» также нажмите на кнопку «Удалить обновления».
После этих манипуляций перезагрузите телефон, сразу же после его включения попробуйте загрузить любую игру или приложение в Play Маркете. Если ошибка не возникает, тогда не устанавливайте обновление для Магазина до тех пор, пока не выйдет новое, исправленное – обычно на это не нужно много времени.
Если предыдущие манипуляции не оказали должного эффекта, необходимо проверить правильность интеграции вашего аккаунта Google Play в саму систему. Для этого в параметрах операционной системы найдите название учетки, и снимите все галочки с синхронизации.
Перезагрузите телефон, проследуйте по тому же пути и верните галочки вспять, игнорируя появляющиеся уведомления об ошибках. Дождитесь, пока будет произведена синхронизация по всем пунктам, затем попробуйте воспользоваться магазином.
Если это не помогло, то полностью удалите активную учетную запись, и подключите ее заново после перезагрузки устройства. Еще можно провести испытания с другим аккаунтом, где ранее неисправность не наблюдалась.
Вывод
Обычно ошибка 920 связана с неправильным подключением к интернету. Придется потратить некоторое время, чтобы как можно точнее разобраться с причиной появления ошибки и эффективно ее устранить. Для этого не понадобятся даже базовые знания операционной системы – ответ может лежать практически на поверхности, только кнопки понажимайте да ползунки пощелкайте, добавьте щепотку внимательности — Google Play заработает, как и раньше.
Если вы часто используете Play Market (Google Play) для загрузки приложений, то рано или поздно вы можете столкнуться с различными ошибками, которые возникают при работе в этой программе
Важно знать, что именно означает каждая из них и методы устранения этих ошибок