Не приходят смс на телефон: почему и что делать

Содержание

Почему выбранный тариф недоступен для подключения МТС причины и что делать?

Не каждого клиента сотовой сети устраивает первоначальный тарифный план, выбранный при покупке СИМ-карты. У многих абонентов постепенно увеличивается потребность в звонках или же трафике. Переплачивать за услуги – не единственный вариант. Можно заменить тарифный план более выгодным. Как быть, если выбранный тариф недоступен для подключения МТС? Можно ли самостоятельно решить проблему или же без участия сотрудников компании не обойтись?

  1. Что означает выбранный тариф недоступен для подключения на МТС?
  2. Почему тариф недоступен для подключения МТС
  3. Смарт
  4. Тарифище
  5. Безлимитище
  6. Хайп

СМС в Личном кабинете

Если вы проделали всё вышеперечисленное, но так и не добились восстановления функции отправки СМС, воспользуйтесь Личным кабинетом и отошлите сообщение с компьютера или ноутбука. Функционал Личного кабинета позволяет отправлять сообщения на любые мобильные номера, в том числе за границу. Синхронизация данных даст вам возможность использовать записную книжку телефона, чтобы находить номера для отправки сообщений и проверять архивные СМС.

Не забывайте, что стоимость рассылки СМС из Личного кабинета будет такой же, как при обычной отправке с телефона. Если сообщение получается слишком длинным (длиннее 70 знаков кириллицей или 160 знаков латиницей), оно будет разбито на две или больше частей, и за каждую будет снята отдельная плата. Аналогичным образом можно отправлять сообщения из приложения «Мой МТС».

Служба коротких сообщений МТС – что это такое?

Сервис СМС-сообщений – стандартная опция, предоставляемая всеми операторами мобильной связи. Она поставляется в автоматическом режиме и доступна всем. Стоимость посланий невелика, на многих тарифных планах определенное их количество входит в предоплаченный трафик. Окончательная цена СМС зависит от региона отправителя и получателя, размера текста. Помните, что на отправку сообщений действуют ограничения:

  1. В одном сообщении вы не сможете написать более 160 символов при транслите и 70 – на кириллице.
  2. Если превысить ограничение, текст отправляется в нескольких посланиях.
  3. Каждое SMS тарифицируется отдельно – вне зависимости от количества введенных знаков.
  4. Если добавить в сообщение мультимедийные файлы, оно становится ММС.
  5. За входящие СМС вы не платите.

Удаляем сторонние приложения

Зачастую проблема связана с установкой дополнительных приложений. Вы наверняка слышали про приложения, которые необходимы для получения/отправки СМС-сообщений? В некоторых случаях при установке они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят.

Как быть? Должно помочь удаление такого приложения.

Что интересно: если у вас не установлено такое приложение, но при этом СМС вы не получаете, то установка стороннего приложения для SMS-сообщений может решить проблему. Установите одно из популярных приложений и посмотрите, начнут ли приходить сообщения.

В Play Market ищите по ключу «sms» (без кавычек).

Выбирайте приложение по вкусу.

Как отключить службу коротких сообщений МТС?

Простейший способ отключить ставшие ненужными сообщения – внести соответствующий запрет через личный кабинет. Альтернативным вариантом действий станет звонок в контактный центр и просьба к консультантам отключить ненужную функцию. Сотрудники поддержки уточнят личную информацию человека, которому принадлежит номер (с которого совершён звонок) и объяснят, что сделать. Если звонок кажется неудобным, допускается личное посещение клиентом офиса MTS. При себе нужно иметь паспорт.

Если клиенту требуется отключить рекламные рассылки, стоит набрать короткую команду *113*374# и нажать клавишу звонка. Кроме того, часть сервисов, которые устанавливались клиентом лично, можно деактивировать через личный кабинет, посетив раздел с описанием активных услуг.

На сегодняшний день МТС является одним из крупнейших мобильных операторов в стране и за её пределами. Соответственно различные услуги и предложения пользователям регулярно приходят в качестве звонков и коротких сообщений. Далеко не каждому это нужно и интересно, особенно смс.

Многие задаются вопросом, можно ли как-то избавиться от подобной рекламы и других предложений. В МТС можно всё, к тому же очень просто и быстро.

Сброс на заводские настройки – универсальное решение всех проблем

Если все способы нормализации SMS обмена не оправдали себя, всегда остается последний резерв – сброс телефона к заводским настройкам. Сделав его, вы получите чистый аппарат, с которого гарантированно удалены все вирусы, а также сброшены все ошибочные настройки. Если после хард-ресета (сброса на заводские настройки) проблемы с SMS-сервисом сохраняются, хотя номер SMS-центра указан верно, стоит звонить оператору.

Иногда бывают ситуации со сбоями относительно конкретных номеров. К примеру, иногда МТС по ошибке блокирует сервис SMS для некоторых номеров. Потому для разблокировки потребуется помощь оператора. Приготовьтесь к тому, что оператор начнет предлагать проделать всё то, что описано в этой статье. Потому наберитесь терпения и объясните, что все способы уже перепробованы, и нужно попросить технических специалистов проверить факт блокировки SMS.

Проблема с получением смс

Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером. Это временно, оператор вскоре все исправит.

  1. Большая нагрузка на сервера оператора Такие ситуации часто возникают во время праздников, например, на новый год, когда все бегут поздравить родственников и друзей. Остается только ждать, пока не пройдет волна поздравлений и пожеланий.
  2. Неверный номер СМС центра Данная проблема уже рассматривалась нами выше. Никакой разницы нет абсолютно, сделайте все по той же инструкции.
  3. Спам Проверьте свой спам, возможно, сообщение заблокировалось автоматически. Для этого переходим в настройки, системные приложения, сообщения. Выбираем показывать заблокированные сообщения.
  4. Устаревшая SMSCПросто обновите ее. Для этого введите *#*#4636#*#*, в открывшемся окне выберите информация о телефоне, обновить SMSC.
  5. Стороннее приложение Если у вас установлено другое приложение для приема смс, то удалите его. Если встроенное не работает, попробуйте установить другое, возможно, сообщения начнут приходить.
  6. Неисправность мобильного аппарата Как и в случае выше, следует отнести телефон в ремонт или приобрести новый.
  7. Черный список Проверьте, может, вы когда занесли отправителя в черный список, а потом забыли. Или сделали это случайно. Просто удалите его из него.
  8. Вирус Воспользуйтесь инструкцией выше.
  9. Ничего не помогло Как и в случае, когда вы не можете отправить сообщение, остается только пожать плечами. Советуем обратиться к оператору мобильной связи.

Почему не приходят смс на телефон? Причины

Решить эту проблему крайне просто. Все, что Вам нужно сделать – зайти в «Настройки». В разделе «Режим полета» выставить позицию на выключение.

У смартфонов, например, Apple, Samsung и так далее, кнопка включения и выключения находится также на панели быстрого доступа. Обладателям «яблочной» продукции нужно провести по экрану пальцем в направлении снизу вверх, а хозяевам смартфонов на платформе Android – сверху вниз.

Отключенные «Мобильные данные». Этот случай во многом схож с ситуацией, когда работает «авиарежим». Когда отключены «Мобильные данные», Ваш смартфон не в состоянии совершать вызовы, получать СМС-сообщения платного характера и выходить в Интернет.

Возобновить функционирование «Мобильных данных» также можно в разделе «Настройки». А хозяева смартфонов на платформе IOs и Android могут включить их одним касанием на панели быстрого доступа.

Переполненная память телефона

Если как внутренняя, так и внешняя память устройства переполнены программами, фотографиями, видео-файлами, музыкой, а также старыми ненужными СМС-сообщениями, то вполне логично, что для новых сообщений места там не найдется.

Зайди в «Настройки» и убедитесь, что память на Вашем телефоне заполнена полностью. Затем удалите старые или не нужные Вам СМС-сообщения, программы и игры, которыми Вы не пользуетесь. Фотографии, видео и музыку плохого качества, а также очистите кэш (это также можно сделать в «Настройках», в разделе «Память устройства»). Не забудьте убрать удаленные файлы также и из «Корзины», если Вы уверены, что они Вам не понадобятся в дальнейшем.

У Вас на телефоне установлена определенного рода программа, которая как раз призвана помогать отправлять и получать сообщения. В таком случае, она может вступать в разлад с программным обеспечением, установленным на Вашем телефоне.

Устраните такую программу и все ее компоненты с телефона

Важно! Напротив, некоторые программы действительно могут помочь Вам получать сообщения, так что попробуйте установить их, если Вы по какой-то причине перестали получать СМС

Перестали получать СМС-сообщения от конкретного абонента

Если вы перестали получать СМС-сообщения от какого-то одного, конкретного абонента. То вполне возможно, что он занесен у Вас в телефоне в «черный список» – возможность заблокировать все попытки связаться с вами определенного номера.

Зайдите в «Черный список» и удостоверьтесь, что номер, с которого Вы не можете получить СМС-сообщения, действительно занесен туда. После этого просто удалите данный номер из «черного списка».

Возможно, вы довольно долго не пользовались установленной в устройстве SIM-картой. У каждого мобильного оператора установлен определенный срок, после которого, в случае неактивности карты, она блокируется. Вы не сможете получать и отправлять СМС-сообщения, совершать и принимать вызовы, а также выходить в Интернет.

В таком случае, Вам нужно разблокировать СИМ-карту. Для этого обратитесь в ближайший офис вашего мобильного оператора.

Может быть так, что в какой-то программе Вашего обеспечения, необходимой для нормальной работы устройства, произошел сбой и СМС-сообщения перестали приходить.

При сбое ПО Вам может помочь банальная перезагрузка мобильного устройства.

Почему не приходят смс на телефон? Альтернативные варианты

Если ни один из названных вариантов не помог решить проблему, попробуте следующие действия.

  1. Обратитесь в офис мобильного оператора. Который обеспечивает работу вашей СИМ-картой и объясните, что СМС-сообщения не приходят. Там Вам могут помочь работники.
  2. Попросите заменить СИМ-карту в офисе ее мобильного оператора. Возможно, что СИМ-карта имеет какие-то физические повреждения. Такая услуга абсолютна бесплатна.

МТС Бонус

На этой странице можно поинтересоваться, какие есть бонусные программы именно по вашему номеру. Также можно узнать, как собирать баллы и как их использовать. Для этого надо написать анкету, указав эмейл, дату рождения, ник. После этого, сразу поступают вам первые баллы.

Представляем вашему вниманию новинку от оператора мобильной связи МТС. Опция » Много интернета». Опция » Много интернета» от МТС —…

МТС предлагает огромное количество выгодных и экономичных тарифов для домашних регионов, при том, что с путешествиями по РФ за последний…

МТС – одна из лидирующих компаний нашей страны и других стран в целом. Занимается предоставлением услуг связи, выхода в интернет,…

МТС представляет для своих пользователей свой очередной тариф под названием «Мой безлимитище». В котором, для каждого абонента предусмотрена полная свобода…

Содержание Описание тарифа МТС Коннект 4 Настройка МТС Коннект 4 Тарификация и цены Отзывы о МТС Коннект 4 Реклама тарифа…

Еще несколько лет назад ни один человек не могу подумать о беспроводном высокоскоростном доступе в сеть Интернет, а проводная версия…

Каждому пользователю мобильной связи хотелось бы, чтобы была возможность совершать вызовы и пользоваться интернетом в большом объеме. И теперь это…

Если вы находитесь большое количество времени в поездках или же в командировках по все территории России и вам нужно постоянное…

Тарифный план МТС Супер Ноль от оператора мобильной связи МТС позволяет каждому подключившемуся абоненту находиться на связи без лимита на…

Сотовый оператор МТС в соответствии с последними внесенными в законодательство изменениями Российской Федерации, обнародовал новый тарифный план для своих абонентов….

Авария

Интересно, почему не приходят смс на телефон МТС? Причиной данного явления может оказаться банальная авария, произошедшая на станции. Тоже довольно распространенная причина, которую предугадать невозможно.

Чтобы точно узнать, что произошло, позвоните в офис «МТС» или лично сходите в ближайший салон сотовой связи данного оператора. Спросите, почему у вас наблюдаются сбои с получением смс-сообщений. Если причина именно в произошедшей на линии аварии, вам обязательно об этом сообщат. При подобном раскладе от вас ничего не потребуется. Просто сидите и ждите, пока аварию устранят и наладят связь.

Как включить услугу СМС на телефоне МТС

Многим абонентам необходимо периодически или постоянно пользоваться передачей текстовых сообщений друг другу, передавая различную информацию, которая тяжело воспринимается на слух, или же просто для общения.

МТС-услуга, включающая в себя службу коротких сообщений, доступна абсолютно всем пользователям компании независимо от действующего тарифного плана и подключенных дополнительных опций. Однако, иногда могут возникнуть сложности с отправкой письма – чаще всего, это наблюдается во время покупки нового телефона, не имеющего соответствующих настроек.

Если по каким-либо причинам в новом телефоне нет необходимых параметров для отправки текстовых сообщений, решить этот вопрос можно двумя способами:

В настройках мобильного устройства необходимо найти и открыть папку «Центр сообщений». В специально отведенном разделе, потребуется ввести номер + 7 ( 916 ) — 899 — 91 — 00 . Для желающих активировать SMS-Экстра, набирается + 7 ( 916 ) — 896 — 02 — 20

Перед отправкой текста, важно перезагрузить телефон для корректного завершения работы – в противном случае, настройки не вступят в силу.
Второй вариант подразумевает использование персонального кабинета на сайте оператора МТС. В меню необходимо открыть раздел «Личный номер», затем «Настройки» – «Отправить настройки»

После отправки на телефон придет уведомление о принятии запроса и параметры, которые необходимо сохранить. После завершения работы, устройство нужно перезапустить.

Если отправка SMS по-прежнему невозможна, для выяснения точной причины неполадок рекомендуется обратиться в сервисный центр оператора или позвонить в справочный отдел по стандартному номеру 0890 .

Как войти в личный кабинет МТС без пароля

Нам понадобится сим-карта (номер) в личный кабинет которого будем заходить. Сим-ка не должна быть заблокирована, на ней должен быть положительный баланс и подключен мобильный интернет.

Вы можете скачать мобильное приложение «Мой МТС» и войти в личный кабинет МТС без пароля, так же при включенном мобильном интернете зайти на страницу pda.mts.ru и найти там красную кнопку «Личный кабинет» нажав на которую, вас пропустят без пароля. Давайте рассмотрим каждый вариант более детально и вам станет понятнее.

Загрузил приложение «Мой МТС» на смартфон.
Отключил домашний Wi-Fi и перешел в режим мобильного интернета (это важно).
Запустил приложение, после чего номер автоматически идентифицировался и я зашел в личный кабинет МТС без ввода пароля.

Если вы не отключитесь от домашнего Wi-Fi соединения, тио при входе будет запрашиваться пароль, поэтому очень важно переключиться на мобильный интернет от МТС. Теперь при каждом входе на страницу авторизации https://login.mts.ru/ поля «Телефон» и «пароль» заполняются сами и мне остается только нажать на кнопку «Войти»

Теперь при каждом входе на страницу авторизации https://login.mts.ru/ поля «Телефон» и «пароль» заполняются сами и мне остается только нажать на кнопку «Войти».

Подключение и настройка SMS от МТС

SMS-сообщения подключаются автоматически на любых тарифных планах мобильного оператора. При необходимости абонент может выключить, а затем включить прием СМС в Личном Кабинете или в приложении «Мой МТС».

Описание и стоимость

Услуга подключается бесплатно всем абонентам. Стоимость одного сообщения может быть разной, в зависимости от тарифного плана пользователя. В ряде тарифов подключается пакет с определенным количеством SMS. Если он не входит в абонентскую плану или закончится, чтобы экономить на переписке, абонент может подключить дополнительные пакеты из 100 или 300 СМС.

Как подключить и отключить услугу в Личном Кабинете или мобильном приложении

В Личном Кабинете на сайте компании или в мобильном приложении абонент может отключить, а затем, при необходимости, включить прием СМС, если появится такая необходимость.

Чтобы отключить SMS в Личном Кабинете, необходимо:

  1. Открыть сайт, авторизоваться в своем аккаунте.
  2. Выбрать раздел «Услуги».
  3. Перейти во вкладку «Подключенные», развернуть список «Бесплатные».
  4. Найти «Служба коротких сообщений», нажать «Отключить».
  5. Подтвердить действие.

Чтобы снова подключить СМС на МТС, нужно:

  1. Открыть раздел «Услуги».
  2. Перейти во вкладку «Доступные», выбрать вкладку «Сообщения».
  3. Найти услугу «Служба коротких сообщений», нажать «Подключить».
  4. Подтвердить выполнение операции.

После активации услуги на смартфон поступит SMS с уведомлением.

Настройки СМС для ручного ввода на телефоне

Если телефон по каким-либо причинам не настроен на отправку СМС, необходимые параметры потребуется ввести вручную. Для этого нужно открыть раздел с сообщениями и перейти в настройки. На телефонах разных брендов, с различными ОС и собственными оболочками они могут быть размещены по-разному, но обычно нужно нажать на кнопку с тремя точками вверху или внизу и выбрать «Настройки».

В этом разделе нужно указать номер SMS-центра МТС для настройки сообщений — +7918 433 00 00.

Другие параметры (могут быть не на всех смартфонах):

  • тип сообщения: Текст/Text, SMS, Стандартный, Обычный (в зависимости от модели устройства);
  • канал передачи данных: GSM;
  • срок хранения сообщений: максимальный.

Если абоненту необходимо получать отчеты о доставке SMS, эту опцию нужно активировать в настройках.

Почему не отправляются сообщения

Если сообщения на телефоне не отправляются, причины могут быть следующие.

  1. Неправильный номер SMS-центра МТС. Нужно убедиться, что он указан верно – «+7 918 433 00 00», обязательно через «+7». Даже если он введен правильно, нужно удалить его и ввести заново.
  2. Проверить другие параметры и убедиться, что они заполнены верно.
  3. Память SMS может быть переполнена – нужно удалить лишние сообщения.
  4. Если в настройках телефона включен «Черный список», его нужно отключить.
  5. Возможным решением станет создание нового сообщения, а не отправка ответа на поступившее. Номер получателя нужно ввести вручную, через «+7», а не выбирать его из списка контактов.
  6. Иногда помогает простой перезапуск смартфона.

Абонент Мегафон не получает СМС от абонента МТС почему

Наша компания не является оператором сотовой связи и не может ответить на Ваши частные вопросы, типа «Почему не доставились мои сообщения?» Подобные вопросы игнорируются.

  1. Номер телефона не существует;
  2. Абонент не может принять СМС (например, если услуга приема СМС не подключена, абонент находится в роуминге, где не активирован прием СМС-сообщений, у оператора абонента не налажен обмен СМС с текущим роуминговым оператором, или это городской номер телефона без возможности приема СМС-сообщений).
  3. Абонент находится вне зоны действия сети в момент рассылки;
  4. Абонент заблокирован (если у абонента нулевой или отрицательный баланс, роуминг, добровольная блокировка абонентом, повреждение сим-карты, неверный ввод PIN/PUK-кода и т. п.);
  5. Аппарат абонента не поддерживает прием СМС-сообщений;
  6. Переполнена общая очередь на СМС-центре оператора сотовой связи;
  7. Переполнена очередь на отправку СМС-сообщений конкретному абоненту (может возникать, когда абонент долгое время не активен/не доступен);
  8. Абонент занят;
  9. Рассылки запрещены абонентом (абонент может потребовать у оператора связи запретить отправлять ему рекламные и массовые СМС-рассылки;
  10. Отправка СМС в неурочное время (если в личном кабинете выполнена соответствующая настройка допустимого времени отправки СМС);
  11. Превышен лимит сообщений абоненту (может возникнуть, когда абоненту в короткое время отправляется много сообщений);
  12. Нет маршрута (может возникнуть, когда на указанный номер нет доступного маршрута отправки СМС);
  13. Неверный формат номера;
  14. Номер не принадлежит ни одному оператору;
  15. Технический сбой на стороне оператора связи;
  16. Технический сбой на стороне СМС-провайдера;
  17. Телефонный аппарат или ПО телефонного аппарата абонента выдает статус «Доставлено», но не отображает сообщение;
  18. Некорректная работа телефонного аппарата или ПО телефонного аппарата абонента;
  19. Память телефона абонента переполнена;
  20. Ошибка без указания причины со стороны оператора и т. п.
  1. Перезагрузить телефонный аппарат
  2. Почистить память устройства
  3. Обновить версию ПО до актуальной
  4. Обратиться к оператору связи с просьбой убрать номер из стоп-листа
  5. Отключить антивирус на телефоне

Что делать, если не отправляются сообщения с МТС

У некоторых абонентов МТС возникают проблемы с чёрным списком. Это функция, которую предоставляет большинство операторов мобильной связи. Она позволяет блокировать навязчивую рекламу по определенному номеру. Часть пользователей устанавливают специальные программы, которые автоматически фильтруют входящие сообщения и почту. В такой ситуации номер знакомого или близкого может по ошибке оказаться в чёрном списке. Исправить эту ситуацию с СМС довольно легко — откройте список заблокированных номеров на телефоне или в личном кабинете и удалите из него необходимый вам.

В некоторых случаях сам ЧС начинает работать неправильно и блокировать отправку на других операторов или получение текста со всех номеров. В такой ситуации рекомендуется проверить систему на наличие вирусов при помощи специальных программ. Если это не помогло, отключите фильтр или удалите его. Процесс зависит от производителя мобильного телефона и разработчиков программы.

Если представленные способы не помогли устранить проблему с отправкой сообщений, обратитесь в сервисный центр для диагностики или сделайте заводской сброс. Особенно, если СМС не отправляются на номер 900 и похожие или за границу. Чтобы выполнить последний:

  1. Скопируйте важные файлы и информацию на внешний носитель, поскольку процедура полностью очищает память.
  2. Зарядите телефон на андроиде и откройте режим Recovery. Для этого перезагрузите смартфон, зажав несколько клавиш. Определённая комбинация зависит от производителя.
  3. Выберите пункт factory reset.

Перезагрузите телефон и проверьте его работу. Если это не помогло, то понять, почему с номера МТС не отправляются СМС, помогут только в сервисе.

Настройки SMS

Установить параметры отправки СМС можно при активной опции «Служба коротких сообщений». Она подключается вместе с первоначальным набором опций и действует бесплатно. Чтобы всегда получать оповещение о доставке послания нужно активировать отчет в параметрах смартфона. Подробную инструкцию можно найти на сайте компании, выпустившей ваше устройство или в инструкции по эксплуатации.

В личном кабинете

Настроить отсылку и прием сообщений можно и через интернет. Для этого нужно авторизоваться на сайте оператора. Процедура регистрации проходит быстро и требует только указания телефонного номера

После того как вход в личный кабинет будет выполнен, обратите внимание на вкладку «Мой номер». В предложенном каталоге выберите настройку СМС конкретно для сотового телефона

С помощью этой процедуры абонент заказывает установку параметров на смартфон. Через некоторое время сервисная служба компании отправит настройки на телефон, а абоненту останется лишь принять их. После завершения установки мобильное устройство нужно обязательно выключить, а затем запустить вновь.

На телефоне

Устанавливаются необходимые для отправки и получения сообщений параметры во внутренних настройках мобильного устройства. Чтобы настроить СМС на МТС, необходимо ввести следующие данные:

  • Адрес СМС центра +7(916)8999100;
  • Канал для обслуживания GSM;
  • Вид сообщения – стандартный;

Может быть обозначен как «обычный», «Текст» и т. д. в зависимости от самого телефона.

Время хранения максимальное.

Проблемы с софтом на телефоне

Так как современный телефон – это полноценный компьютер, то всевозможные баги, глюки и вирусы, как неотъемлемый элемент компьютера, на телефонах тоже присутствуют.

Основными причинами невозможности принять СМС могут быть:

Память SMS переполнена. Чаще всего, телефон будет сигнализировать, что память переполнена, и предложить очистить лишние СМС

Обратите внимание, сразу после очистки памяти «потерянные» SMS не придут, они появятся спустя несколько минут, так как оператор проводит попытки доставки SMS примерно каждые 5-10 минут.
На телефоне есть блокировщик входящих SMS. К примеру, некоторые приложения, которые фильтруют входящие СМС от спама и нежелательных номеров, могут при некорректной настройке не пропускать вообще ни одного сообщения.

Телефон по умолчанию пытается отвечать в формате ММS

Иногда возникают ситуации, когда пользователь по ошибке настраивает телефон на отправку ММС по умолчанию. При этом, если телефон не настроен на корректную отправку ММС, сообщения вообще не будут функционировать.

На телефоне есть вирус, который вмешивается в работу SMS-сервиса. К примеру, некоторые вирусы отправляют сообщения, чтобы оформить платные подписки на различные сервисы. Чтобы замаскировать факт подписки, вирус также удаляет входящие СМС.
На телефоне не настроены уведомления об СМС. Иногда бывают ситуации, когда SMS приходят, но телефон не подает никаких оповещений. В таком случае нужно разбираться в настройках оповещения.

Если же возникают проблемы при отправке СМС, следует удостовериться в том, что вы вводите номер абонента в международном формате, с «+7» в начале. Хорошей идеей будет попробовать заново написать сообщение, а не пользоваться функцией «ответить на сообщение».

Что делать?

Общая инструкция по поиску и решению проблем со входом состоит из следующих пунктов:

  • проверьте интернет-соединение;
  • перезагрузите устройство;
  • очистите кэш браузера и по возможности попробуйте зайти с другого;
  • проверьте, правильно ли введены данные авторизации;
  • запросите новый пароль;
  • обратитесь в ТП. Специалисты отвечают на вопросы круглосуточно и бесплатно.

С телефонов MTS России, Беларуси и Украины следует набирать 0890. С других операторов РФ и стационарных – 8 800 250 0890. Людям, которые находятся в международном роуминге, лучше вызывать. Учтите, что бесплатным соединение будет только в том случае, если номер подобран правильно.

Почему не приходят СМС от Сбербанка на телефон?

В стандартной ситуации СМС, оповещающее об операции или доставляющее одноразовый код, поступает на мобильный моментально. Хотя максимальный срок ожидания может доходить до 5 минут.

Причины, по которым, в данный отрезок времени клиент не получает уведомления, могут быть различными:

  • Услуга СМС-информирования может быть попросту заблокирована по причине неуплаты. Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств.
  • Неполадки в работе мобильного оператора, связанные с плановыми профилактическими или аварийно-восстановительными работами.
  • Проблемы в работе самого гаджета, возникающие из-за:
    • сбоев программного обеспечения или обычного износа;
    • переполненности памяти устройства;
    • неисправности сим-карты.
  • Антивирусная программа блокирует сообщения с номера 900, потому что идентифицирует их как спам.
  • Отсутствие надежного антивируса привело к заражению программного обеспечения.

Не менее распространенная причина, когда клиент СМС-банка сменил номер телефона, но об этом не уведомил систему ни через настройки Личного кабинета, ни звонком в службу поддержки, ни заявлением в отделении.

Что нужно делать?

Если причину непоступления СМС можно устранить самостоятельно, то начать нужно с того, что телефон, прежде всего, необходимо зарядить и перезагрузить. Потом убедиться, что он находится в зоне действия сети.

Если этого недостаточно, то:

  • пополните баланс карты и заплатите за услуги мобильного банка;
  • снимите ограничение на отправку и прием сообщений на короткие номера в настройках телефона;
  • отключите активный режим «В самолете»;
  • очистите внутреннюю память, удалив ненужные медиафайлы, черновики, неиспользуемые приложение, текстовые сообщения;
  • выньте сим-карту, протрите ее салфеткой, смоченной спиртом;
  • вставьте сим-карту правильно, чтобы она плотно прилегала к соответствующему слоту;
  • отключите передачу сотовых данных;
  • установите надежный антивирусник.

Современные технологии позволяют обойтись без процедуры получения, запоминания и ввода кода из СМС при пополнении баланса мобильного телефона. Достаточно включить на устройстве с Андроид пуш-уведомления — специальный сервис, доступный бесплатно обладателям полного пакета СМС-банка, чтобы:

  • После отправке СМС с суммой перечисления на номер 90-0;
  • Получить пуш-уведомление, в котором подтверждение оплаты осуществляется нажатием кнопки «Подтвердить».

Служба клиентской поддержки, работающая круглосуточно, придет на помощь при любых ситуациях, связанных с обслуживанием в Сбербанке. Вопросы по сервису СМС-банк также находятся в компетенции колл-центра.