Как на iphone поменять учетную запись apple id и icloud

Срок решения вопроса

Теперь пришло время разобраться в том, какое количество времени уйдет на то, чтобы провести диагностику и отремонтировать смартфон, который был сдан по гарантии. И тут следует вновь обратиться к закону «О защите прав потребителей» (ст. 20 п. 1). В нем четко прописано, что ремонт осуществляется в течение 45 дней с момента подачи заявления на сервисное обслуживание.

Если становится ясно, что выполнить операцию в срок не получается, клиенту положена компенсация в размере полной стоимости устройства. Таким образом, потребитель может как вернуть денежные средства, потраченные на покупку Айфона, или же потребовать замену старого устройства на новое.

Что такое Apple ID и зачем он нужен

Новый телефон на базе iOS, соответственно, и новый Apple ID, но иногда бывают ситуации, когда нужна смена только идентификатора, но не гаджета. ID – это своего рода имя пользователя, создающееся после регистрации и создания учетной записи. Только при таком условии можно получить доступ к ряду возможностей, например:

• Использовать iCloud для создания «облака»;
• Оформлять заказы в фирменных магазинах бренда Apple;
• Покупать софт в iTunes Store или App Store;
• Иметь обратную связь со службой техподдержки;
• Покупать приложения для гаджетов iPad, iPod и Mac;
• Активно участвовать в beta-тестированиях новых продуктов OS X и iOS;
• Покупать или арендовать фильмы в магазинах iTunes для Apple TV;
• Пользоваться электронной литературой iBooks Store;
• Совершать звонки при помощи FaceTime;
• Переписываться в iChat;
• В любое время прослушивать онлайн iTunes Radio;
• Пользоваться всеми возможностями iCloud и другое.

Для этого просто потребуется создать Apple ID на iPhone бесплатно. Основная цель смены уже имеющегося идентификатора заключается в повышении уровня защиты информации. Особенно это актуально для тех, кто активно пользуется интернетом, обменивается данными по Блютуз и т. п. Идентификатор не привязывается к определенному смартфону, данные можно передавать другим лицам или пользоваться возможностями учетной записи и на других телефонах.

Возможные трудности и их решение

Иногда пользователь телефона при сдаче в ремонт по гарантии сталкивается с ситуациями – законными или неправомочными. Если возникли сложности, то следует опираться на действующие нормативные положения и обращаться в надзорные органы.

Дополнительные действия, требующие оплаты

Когда продавец занимается восстановлением поврежденного мобильника, то может выходить за рамки гарантийного обслуживания. Например, при ремонте ноутбука обновить ПО, устанавливать защитное стекло на телефон.

Обоснованием таких действий служит улучшение работы смартфона и, соответственно, требует дополнительную оплату. Однако по закону магазин или сотрудник сервиса не вправе действовать по отношению к рабочим элементам.

Сначала направляется запрос владельцу и при получении письменного согласия оказываются платные услуги. Поэтому если работник торговой точки произвел несанкционированный ремонт, то требовать компенсировать затраты он не может. Взыскание с покупателя средств через судебные органы нельзя.

Новые дефекты в отремонтированном товаре

Телефон после ремонта может выдаваться:

• с новыми недостатками;
• «глючит» ПО;
• царапины на дисплее;
• изменение качество звука;
• неработающий динамик и т. д.

Дефект не устанавливается, как производственный брак или повторное обслуживание. Гражданину следует составить претензию о нарушении условий хранения смартфона на гарантийном ремонте.

Магазин несет ответственность за повреждение мобильника – компенсируется цена за исправление нового дефекта. Как правило, стоимость устранения соответствует замене элементов, комплектующих и т. п.

Продавец ссылается на не гарантийный случай

Продавец, производитель или импортер после анализа качества телефона не признают ответственность, делая отсылку на не гарантийный случай.

Здесь есть два варианта урегулирования проблемы:

1. Уполномоченное лицо инициирует экспертизу.
2. Магазин или другая организация отказывается менять товар, проводить оценку качества, апеллируя достаточностью первичного осмотра.

В варианте №1 смартфон подлежит упаковке, опечатке, составляется акта приема-передачи. Затем устройство передают на экспертизу. Вскрывать тару допускается ответственному сотруднику компании в момент проведения обследования. На процессе может находиться владелец телефона.

Вариант №2 обуславливает гражданина инициировать экспертизу. По результатам – обращаться с претензией к магазину, производителю или импортеру. При получении повторного отказа в приеме мобильника на ремонт по гарантии – передавать жалобу в надзорные органы.

Как сломать телефон незаметно

На самом деле есть множество вариантов, позволяющих сломать мобильник незаметно.

1. Получение root-прав. Такой доступ нужен для перепрограммирования мобильного устройства. Если что-то сделано неправильно, то новенький телефон превращается в бесполезный кирпич и восстановить его работу будет проблематично.
2. Подключают смартфон к компьютеру и запускают программу прошивки. Спустя несколько минут просто некорректно выдёргивают шнур. В этом случае восстановить мобильник будет очень проблематично, да и не каждый мастер возьмётся за ремонт.
3. Устанавливают на мобильный телефон заведомо вирусную программу. Это может привести к сбою в работе стандартных программ. В некоторых случаях аппарат окончательно выходит из строя.
4. Если на смартфоне мало памяти и отсутствует карта памяти, то операционная система может приказать долго жить, при этом устройство не работает корректно или же не функционирует вовсе. Чтобы перегрузить память, достаточно найти в Плей маркете несколько приложений, которые много весят, и установить их.

Сломать любой мобильный телефон не так сложно, как может показаться сразу. Порой для этого достаточно только сесть на мобильник или уронить его. Прежде чем ломать свой смартфон следует подумать, а стоит ли затея этого. Ведь вполне может оказаться так, что муж или молодой человек откажутся покупать новый телефон, мотивируя это тем, что вы неаккуратно пользуетесь техникой.

4.2 / 5 ( 5 голосов )

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Гарантия на айфон

До 2021 года у владельцев айфон было два варианта при поломке устройства:

• Получить обратно истраченные денежные средства.
• Поменять аппарат на новый по гарантии.

Замена старого айфона на новый по гарантии вполне возможна

По официальной гарантии в сервисном центре готовы заменить айфон на другой работоспособный аппарат, однако не исключено, что он уже использовался кем-то другим. Покупать каждый раз новый аппарат не каждому под силу. К счастью, с весны 2021 в Россию стали поставлять оригинальные запасные части на айфоны, что сделало возможным ремонт устройств. Однако существует несколько случаев, когда гарантия на телефон не поможет и заменить бесплатно айфон не получится:

• Производителем устройства является Америка, поэтому если прибор куплен на рынке в Китае и выпущен кем-то другим, заменить его не получится.
• Неправильное использование телефона, механические повреждения по вине пользователя (например, если прибор пытались разбить).
• Попадание влаги в устройство.
• Любой несчастный случай или кража.
• Нечитаемый серийный номер телефона.
• Ремонт не в сервисном центре.

При наличии подобных проблем замена айфона на новый либо возврат денежных средств по гарантии, к сожалению, невозможна. К гарантийным случаям также не относят неисправность аккумулятора, вмятины на корпусе, повреждения защитных покрытий и то, что плохо держит заряд батарея.

Любому покупателю айфона важно знать следующее:

• После покупки гарантийный срок составляет 1 год. В течение этого времени можно произвести обмен на новое устройство бесплатно.
• После того как проведена замена, новый прибор также получает гарантийный срок в 1 год.

Внимание! Обмен в сервисном центре не занимает много времени. В сервисный центр рекомендуется обращаться со всеми документами

В сервисный центр рекомендуется обращаться со всеми документами

Гарантия на айфон

До 2017 года у владельцев айфон было два варианта при поломке устройства:

• Получить обратно истраченные денежные средства.
• Поменять аппарат на новый по гарантии.

Замена старого айфона на новый по гарантии вполне возможна

По официальной гарантии в сервисном центре готовы заменить айфон на другой работоспособный аппарат, однако не исключено, что он уже использовался кем-то другим. Покупать каждый раз новый аппарат не каждому под силу. К счастью, с весны 2017 в Россию стали поставлять оригинальные запасные части на айфоны, что сделало возможным ремонт устройств. Однако существует несколько случаев, когда гарантия на телефон не поможет и заменить бесплатно айфон не получится:

• Производителем устройства является Америка, поэтому если прибор куплен на рынке в Китае и выпущен кем-то другим, заменить его не получится.
• Неправильное использование телефона, механические повреждения по вине пользователя (например, если прибор пытались разбить).
• Попадание влаги в устройство.
• Любой несчастный случай или кража.
• Нечитаемый серийный номер телефона.
• Ремонт не в сервисном центре.

При наличии подобных проблем замена айфона на новый либо возврат денежных средств по гарантии, к сожалению, невозможна. К гарантийным случаям также не относят неисправность аккумулятора, вмятины на корпусе, повреждения защитных покрытий и то, что плохо держит заряд батарея.

Любому покупателю айфона важно знать следующее:

• После покупки гарантийный срок составляет 1 год. В течение этого времени можно произвести обмен на новое устройство бесплатно.
• После того как проведена замена, новый прибор также получает гарантийный срок в 1 год.

Внимание! Обмен в сервисном центре не занимает много времени

В сервисный центр рекомендуется обращаться со всеми документами

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

• произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
• заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
• вернет уплаченную цену – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7

iPhones.ru

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать. Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы. Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов…

Подготовка телефона и документов

Перед походом в сервисный центр или магазин iPhone нужно подготовить. На официальном сайте компании представлена следующая инструкция:

1. Отключить блокировку экрана.
2. Удалить SIM-карту, снять защитную пленку, стекло, чехол и другие аксессуары.
3. Создать резервную копию данных. Разорвать пару с Apple Watch при наличии.
4. Выключить iMessage и функцию поиска устройства.
5. Выполнить сброс устройства, стерев сведения.

В связи с поломкой некоторые инструкции могут быть невыполнимы, тогда владельцу нужно постараться соблюсти хотя бы часть из них. Например, удалить сведения устройства можно через iCloud.

Далее, чтобы сдать iPhone по гарантии в сервисный центр, достаточно взять паспорт и само устройство. Гарантийный талон, чек, коробка не требуются: сотрудники центра проверят информацию о гарантии через серийный номер устройства

Обратите внимание, что идти в сервисный центр могут не только первоначальные владельцы iPhone, но и те, кому телефон был перепродан

интересное

100 миллионов за 7 месяцев: продажи iPhone 12 бьют рекорды

Apple выбрала подрядчика для сборки iPhone 13 mini

При обращении в магазин кассовый чек не нужен. Это прописано в законе о защите прав потребителя, но в реальности большинство продавцов не примут устройство, если владелец не предъявит:

• товарный и кассовый чек;
• гарантийный талон;
• упаковку с полным набором аксессуаров.

Также требуется паспорт. Вернуть деньги или поменять устройство можно и без чека, но тогда придется долго объясняться с менеджером, отстаивая свои права.

В каких случаях меняют айфон на новый по гарантии

Замена айфона по гарантии на новый осуществляется в следующих случаях:

• Наличие трещинки в углу без присутствия паутинки.
• Смещение фронтальной камеры.
• Наличие лишних элементов под экраном, присутствие «битых» пикселей.
• Поломка GSM-модуля, когда прибор не ловит сеть оператора.
• Проблемы со звуком.
• Нарушение работы микросхемы зарядки.
• Перегрев прибора из-за проблем с батареей.

При наличии подобных явлений можно сразу идти в сервисный центр.

Поменять iPhone на новый по гарантии не так сложно, как кажется. При появлении каких-либо проблем не стоит тянуть, лучше сразу обращаться в сервисный центр, где специалисты проведут необходимую диагностику и устранят неполадки.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

• возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
• замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
• ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Что нужно было сделать?

Никогда не сталкивался с подобным вопросом, но ребята «в теме» подсказали, что в ситуациях далеко не самого дешевого ремонта лучше менять устройства Apple на новые в официальных сервисных центрах.

Стоимость замены разбитого iPhone 6s — от 10 990 рублей. Конечно, есть как другие варианты iPhone, так и iPad, и даже Apple Watch. Последний случай особенно актуален для пользователей, которые занимаются активными видами спорта, а планшетов — если ими пользуется подрастающее поколение, которое пока еще не отличается аккуратностью.

Все цены сопоставимы с более-менее серьезным ремонтом устройства:

iPhone

• iPhone SE — 25 500 р.
• iPhone 6 — 27 990 р.
• iPhone 6 Plus — 29 990 р.
• iPhone 6s — 29 990 р.
• iPhone 6s Plus — 31 990 р.

iPad

• iPad mini 2 — 21 500 р.
• iPad mini 3/4 — 30 500 р.
• iPad Air — 26 990 р.
• iPad Air 2 — 31 500 р.
• iPad Pro 9,7’’ — 37 500 р.
• iPad Pro 12,9’’ — 56 500 р.

Apple Watch

• Apple Watch Sport — 19 500 р.
• Apple Watch — 27 500 р.

В итоге мы получили бы абсолютно новый девайс с гарантией от производителя, добавив всего чуть больше 6 тысяч рублей. Вон оно верное решение, о котором мы не знали.

Жаль, никаких отходных путей для дальнейшей работы с «официалами» не осталось. Для замены принимаются только устройства без последствий неквалифицированного ремонта и каких-либо неоригинальных комплектующих. Дальше нам не по пути.

Кстати, если делаешь замену устройства, не забудь выключить функцию «Найти iPhone» — это обязательное условие.

Если продавец не соглашается делать обмен телефона на гарантии

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный. Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.

При этом надо учитывать, что:

• продавец обязан по закону принять телефон;
• покупатель вправе присутствовать на экспертизе;
• в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию.

Результаты проверки могут быть либо положительными, т. е. здесь производственный брак и продавец должен произвести обмен телефона. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.

Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца.

Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить – отправить это заявление через Почту (заказным письмом). В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств восстановить справедливость – обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт.

Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.

К нам в редакцию пришло письмо.

Добрый день!

Вчера я воспользовался услугами сервисного центра из статьи и сдал iPhone 6 на диагностику. Мне насчитали 15 тысяч за ремонт, и при этом, уже когда собирался произвести одобрение на ремонт, они обронили, что не будет работать Touch ID и телефон нельзя будет обновлять. Я отказался.

Отнес телефон в официальный сервисный центр: оказывается, что залитые iPhone меняют на новые в официальных центрах за 22 тысячи рублей!

В замене мне отказали, так как в процессе диагностики в сервисе из статьи была произведена пайка! И были утеряны какие-то детали. Когда я позвонил разбираться в MacPlus, мне ответили, что никакой ответственности за всё не несут: телефон приняли неисправным и отдали неисправным. Сказали, что о возможности замены слышат впервые, и я первый человек, который об этом говорит. — читатель iPhones.ru

Беспредел? Понабрали по объявлению! Не стоит делать поспешных выводов, ситуация неоднозначная. Мы обратились в сервисный центр, о котором идёт речь и получили довольно развёрнутый комментарий. Всё дело в самом процессе диагностики залитых смартфонов.

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

На что можно рассчитывать?

Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать?

Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

• в течение гарантийного срока бесплатно;
• в течение гарантии платно;

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен). Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Как сменить Apple ID на Айфоне

Перед изменением идентификатора Apple нужно убедиться в том, что он был привязан к электронной почте сервисов Google, Яндекс, Рамблер или Mail.ru. В таком случае изменение данных будет возможно. Если ID-номер привязывался к электронному адресу, который заканчивается @mac.com, @icloud.com или @me.com, провести процедуру будет невозможно. Стоит заметить, что изменить данный элемент можно несколькими способами. Все подробности ниже.

1. С компьютера

Если пользователь решил изменить идентификационный номер с помощью компьютера, для этого потребуется открыть соответствующую страницу. В первую очередь потребуется открыть официальный ресурс Apple, пройти авторизацию, введя логин и пароль, после чего совершить ряд следующих действий:

1. В рабочем окне отыскать раздел с управлением имени, идентификатора и адреса электронной почты.
2. Во вспомогательной вкладке открыть строчку для введения идентификатора Apple и основного электронного адреса.
3. Нажать на графическую клавишу «Изменить».
4. Ввести соответствующие значения в поле с электронной почтой, после чего на ящик придет специальная инструкция.
5. Открыть письмо с инструкцией, в котором потребуется нажать на активную ссылку.

После проведения данной процедуры система автоматически изменить идентификатор Apple. Следующим этапом будет активация данного режима непосредственно через мобильное устройство.

2. С телефона

Чаще всего идентификатор меняется в том случае, когда пользователь приобретает поддержанный телефон. При таких обстоятельствах в гаджете остается ряд определенной информации, которая была введена предыдущим владельцем. Соответственно, чтобы избежать нежелательных последствий и полностью приватизировать новый девайс, необходимо совершить следующие действия:

1. Разблокировать телефон, после чего на рабочем столе нажать на ярлык с официальным магазином App Store.
2. На главной странице отыскать блок авторизованного Apple идентификатора.
3. В появившемся окне необходимо нажать на кнопку входа.
4. Далее потребуется зайти в аккаунт, следовательно, нужно нажать на кнопку входа.
5. Следующим этапом будет нажатие на кнопку изменения ID-номера.
6. Ввести необходимые данные, после чего учетная запись будет готова.

3. С помощью iTunes

Изменить идентификатор Apple можно также с помощью сервиса iTunes. Данная процедура проводится практически аналогично с предыдущим методом, однако для успешного изменения необходимо убедиться в том, что iTunes обновлен до последней версии. Если все соответствует требованиям, пользователю понадобится открыть описываемый ресурс и совершить следующие действия:

Если забыл Apple ID

В нередких случаях возникает такая ситуация, когда пользователь не может вспомнить идентификатор собственного устройства. Какие меры следует предпринять, чтобы восстановить доступ к Apple ID:

1. Открыть веб-браузер на ноутбуке, компьютере или мобильном устройстве.
2. Развернуть адресную строку, в которой потребуется написать следующие значения – «iforgot.apple.com», после чего подтвердить действие с помощью кнопки входа.
3. Перед пользователем откроется меню сброса данных, в котором нужно указать свой идентификатор либо адрес электронной почты. В данном случае выбирается последний вариант.
4. В конечном итоге владельцу смартфона придется пройти специальную проверку, используя один из четырех системных вариантов.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Порядок замены айфона в магазине

Согласно ФЗ РФ N 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, бытовая электроника, к которой относится и продукция бренда Apple, определена в категорию технически сложных товаров. Для того чтобы поменять айфон по гарантии на новый, следует обратиться в магазин, где была сделана покупка или в авторизированный центр.

Для того чтобы вернуть или поменять приобретенную вещь в магазине, необходимо:

1. Собрать пакет документов: паспорт, чек или другой, подтверждающий покупку документ. Доказать факт приобретения можно и без чека.
2. Если владелец уже обращался с проблемой в ремонтную мастерскую, то прикладывают акт о проведении осмотра и ремонтных работ.
3. Написать заявление на обмен или возврат денег. В нем указывается причина возврата.
4. Происходит замена на равноценную модель или оформляется возврат средств. Максимальный срок выплаты – 10 дней.

В случае несогласия с требованиями покупателя продавец вправе предложить провести экспертизу качества. Она осуществляется сторонними специалистами и занимает несколько дней, в зависимости от сложности проверки. Если магазин отказал в удовлетворении претензий клиента, то покупатель может обратиться в суд.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет

Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

Сломался айфон на гарантии — что делать

Перед тем как поменять айфон по гарантии на новый, стоит определиться с тем, что делать. Владельцу стоит понять, чего именно он хочет добиться от сервисного центра. Существует несколько вариантов:

• Возврат денежных средств.
• Замена смартфона на новый, работающий гаджет.
• Ремонт и исправление ошибок в приобретенном устройстве.

Стоит помнить, что возврат денежных средств возможен только в том месте, где они были оплачены – в магазине либо любой другой торговой точке. Вопрос о замене либо ремонте прибора потребуется решать в сервисном центре, чтобы быть полностью уверенным в качестве деталей. Там же будут выдавать новый телефон.

Ремонт iPhone и iPad по всей России

Наши филиалы находятся в 122 городах Российской Федерации. К вашим услугам 314 филиалов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Во время записи к нам по телефону оператор подскажет самый близкий центр, чтобы вы смогли добраться как можно скорее и со всем комфортом.

Если же вы живете в Москве и по каким-то причинам не можете посетить офис лично, мы предлагаем вам вызвать специалиста на дом. Он приедет со всем набором необходимых инструментов и запчастей и проведет ремонт iPhone и iPad так же быстро, как в мастерской — а вы сможете проследить за качеством работы.

Обращаясь к нам, вы получаете:

• оперативность восстановления поврежденных гаджетов и аксессуаров;
• услуги профессионалов с более чем пятилетним стажем;
• удобство расположения офисов;

• длительную гарантию;
• по-настоящему приятное обслуживание;
• обновленный смартфон или планшет любой версии.

Избавьте себя от лишних затрат на приобретение нового устройства — обратитесь к нам, и мы починим вашу мобильную технику, вернув ей первоначальный вид снаружи и изнутри.

Производители дают один год гарантии, почему можно рассчитывать на два

Apple дает один год гарантии на iPhone, Samsung тоже обязуется обслуживать смартфоны в течение этого периода. Более длительный (два года и более) предоставляется за доплату и покупку этой опции вместе с устройством.

Но ситуацию меняет российское законодательство. А магазины и бренды, официально продающие устройства в стране, обязаны его соблюдать.

Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» гласит: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Техника обслуживается два года. Об этом говорит и табличка на сайте Apple.

Apple соблюдает Закон «О защите прав потребителей» и предоставляет гарантийное обслуживание на второй год использования.

Если ваш смартфон вышел из строя, вы можете обратиться к следующим компаниям:

Бренду
Авторизованному сервисному центру бренда
Сети магазинов, в котором покупали устройство

По их словам

Методов эффективной «бесконтактной» диагностики для iPhone или iPad после попадания жидкости пока не существует, все они подразумевают под собой техническое вмешательство. Все ключевые элементы и микросхемы материнских плат мобильной техники Apple закрыты специальными защитными экранами и удалить влагу и окислы с защищенных элементов без их снятия нельзя. Демонтаж металлических экранов производится на паяльном оборудовании, поскольку они крепятся без использования винтов и клея, то есть «интегрированы» в плату.

К тому же, внутри любой техники Apple есть специальные индикаторы, которые меняют свой цвет при контакте с влагой (по принципу лакмусовой бумажки). При удалении окисления часть из них может быть повреждена или удалена, поскольку они находятся в «уязвимых» местах платы, которые как раз подлежат чистке в первую очередь.

Даже несмотря на опыт, доступ к запчастям и профессиональному оборудованию далеко не всегда и не все материнские платы можно восстановить. Есть определенный список неисправностей, при которых помочь может только замена платы или обмен аппарата.

К ним можно частично отнести:

• Проблемы с flash-памятью или процессором (не на всех моделях. В 4 и 5 сериях iPhone, а также во многих iPad заменить или переустановить микросхемы памяти и процессора можно)
• Неисправность Touch ID на iPhone 6 серии (если Ваш «родной» датчик — кнопка Home с механизмом и шлейфом – утерян или необратимо поврежден)

Еще раз подчеркнем, что все оригинальные детали были установлены в iPhone, о котором идет речь (нехватки компонентов не было). А вывод о его неремонтопригодности специалисты центра могли сделать на основании поврежденной окислением кнопки Home (с интегрированным Touch ID).

При диагностике мы также предупредили об этом владельца устройства: сенсор Touch ID и процессор конкретного аппарата связаны между собой: менять их необходимо вместе, иначе возникнет ошибка 53 — при любом обновлении или перепрошивке проверяется конфигурация аппарата, тогда также будет выявлено несоответствие. Если телефон не обновлять — пользоваться аппаратом можно, но, конечно, уже без функции Touch ID. — MacPlus

Вроде всё логично. При диагностике без паяльного оборудования не обойтись, ведь защитные экраны, так или иначе, приходится снимать. Почему бы перед этим не рассказать клиенту о возможности замены устройства с доплатой? Дело в том, что такой программы в России нет. Ребята из MacPlus ссылаются на комментарии специалиста официальной технической поддержки Apple.

Сломался айфон на гарантии — что делать

Что делать если айфон упал в воду — как спасти устройство

Перед тем как поменять айфон по гарантии на новый, стоит определиться с тем, что делать. Владельцу стоит понять, чего именно он хочет добиться от сервисного центра. Существует несколько вариантов:

• Возврат денежных средств.
• Замена смартфона на новый, работающий гаджет.
• Ремонт и исправление ошибок в приобретенном устройстве.

Стоит помнить, что возврат денежных средств возможен только в том месте, где они были оплачены – в магазине либо любой другой торговой точке. Вопрос о замене либо ремонте прибора потребуется решать в сервисном центре, чтобы быть полностью уверенным в качестве деталей. Там же будут выдавать новый телефон.

Похожие записи:

Рейтинг лучших компактных фотоаппаратов за 2018 год Ios 14.3 jailbreak Протестировал стабилизатор для смартфона. теперь снимаю, как pro Как перенести двухфакторную аутентификацию google authenticator на новый телефон 3 лучшие бюджетные игровые мыши 2019 Проблемы и поломки в airpods: какие бывают и как их можно устранить?