Как вернуть деньги за подписку в appstore: порядок действий, пошаговая инструкция, советы и рекомендации

Подписки App Store

Вы, вероятно, думаете, что процесс покупки всегда выглядит так: пришел, увидел, заплатил (единоразово) – и все. Ан нет. В App Store еще есть такая штука как подписка. Логика следующая: вне зависимости от покупок пользователь платит некоторую сумму раз в период, а далее закачивает контент по системе «все включено». Существуют подписки на музыку Apple Music (первые 3 месяца бесплатно), медиатеку iCloud (более бесплатных 5 Гб) и сервис iTunes Match, различные газеты, журналы, интернет-службы или встроенные сервисы в какие-либо приложения.

Любую подписку создаете вы сами – при этом, изучая условия подписки, разумеется. Она может быть единоразовой (например, подписались на полгода, оплатили, через полгода при желании вручную подписались заново) или автоматически обновляемой (оплатили за некий период при оформлении подписки, а по истечении этого периода система сама автоматически снимет с вашего счета деньги).

Как отменить покупку в iTunes Store или вернуть деньги

Каждый владелец iPhone или iPad не раз сталкивался с потерей денежных средств. Не будем говорить, что дело только в недобросовестных разработчиках, в требованиях приложений или ваших девайсах, а лишь скажем, что отменить покупку контента или вернуть деньги потраченные на вылетающий и зависающий контент вполне возможно.

Итак, как отменить покупку или вернуть деньги в iTunes или AppStore. Чтобы вернуть деньги или отменить покупку помните несколько правил: больше одного раза деньги, скорее всего не вернут, приложение должно быть куплено не позже 4-5 дней, оно должно быть вами оплачено с карты, чтобы вам вернули полную сумму.

1) Способ первый – это воспользоваться квитанцией от компании. Она обычно приходит на ваш Apple ID после покупки, и, открыв письмо, нужно нажать «Сообщить о проблеме», в появившемся окне выбрать платное приложение и нажать «Возврат», выбрать проблему и ждать, когда средства вернутся на привязанную карту.

2) Способ второй – отменить покупку через iTunes

Как и в любом важном функционале, в iTunes, есть журнал ваших действий, в том числе и покупок. Зайдя в «Меню»-> «Управление»-> «Учетная запись» вы найдете раздел «История покупок», где можно сообщить о проблеме

В причинах обязательно выбирайте пункт «I inadvertently purchased this application», то есть, «Я купил это приложение непреднамеренно» для отмены покупки, либо «I Already Own This item» — «У меня уже есть этот товар». Далее вы получите подтверждение и ответ на письмо на вашу почту.

Что делать, если лицо случайно приобрело приложение онлайн-магазина? Как отменить покупку в App Store. И что делать в том случае, если она уже оплачена? Попробуем в этом разобраться.

Когда не получилось выбрать «Нет» для изменения данных об оплате

Бывают ситуации, когда при выборе способа платежа попросту отсутствует вкладка «Нет». У этого всегда есть веские причины, и мы рассмотрим основные из них. В некоторых ситуациях эту проблему можно исправить определенным способом.

Почему вариант «Нет» недоступен:

1. Имеется задолженность либо была просрочена оплата. Понадобится погасить долг, чтобы можно было отключить карточку.
2. Была автоматически подключена подписка. Ее стоит приостановить, чтобы удалить банковские сведения.
3. Человек впервые посещает торговую площадку с помощью Эппл Айди. Чтобы совершить регистрацию, потребуется ввести сведения о варианте оплаты. Можно будет убрать данные после того, как процедура завершится. При создании нового аккаунта проще сразу не вписывать реквизиты карточки.
4. Гражданин сменил страну или область. Стоит отметить предпочитаемый вариант совершения платежей, а затем обновить личную информацию. Сразу после этого появится вариант «Нет», который и стоит выбрать.
5. Если был активирован «Семейный доступ», тогда обязательно нужно выбрать способ оплаты. Он будет использоваться для покупок всей семьей. Этот вариант может изменить только администратор. У других участников подобная возможность будет отсутствовать. К слову, если член семьи несовершеннолетний, тогда будет вкладка «Попросить купить». Это удобно для того, чтобы контролировать растраты.

В целом не составляет труда произвести замену данных. Главное, следовать вышеописанной инструкции и учитывать ситуации, когда сменить сведения сразу не удается. Тогда процедура будет успешно проведена даже в том случае, если в самом начале вариант «Нет» будет отсутствовать.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как отключить Apple Music на МТС

Некоторые операторы сотовой связи предлагают своим абонентам бесплатный доступ к Apple Music на постоянной основе или на несколько месяцев.

В рамках пакетного предложения сотовый оператор МТС предлагает использовать музыкальный сервис бесплатно первые 6 месяцев. Дальше ежемесячно нужно платить 169 рублей, как при стандартной индивидуальной подписке через Apple.

Отказаться от пакетного предложения MTS любым описанным выше способом невозможно — сервис управляется непосредственно оператором на устройствах c iOS, Android, iPadOS, Mac и Windows.

Есть 4 способа как отключить Apple Music на МТС:

1. Ввести на клавиатуре смартфона USSD-команду *888*1#.
2. Открыть мобильное приложение «Мой МТС» или войти в личный кабинет на сайте mts.ru. В меню управления услугами отказаться от неё.
3. Позвонить оператору по бесплатному короткому номеру 0890 и попросить отключить услугу. При нахождении в роуминге можно бесплатное позвонить оператору MTS на +7 (495) 766-01-66.
4. Прийти с паспортом в ближайший центр обслуживания МТС вашего города и сделать всё через сотрудника салона.

Как отменить подписку на музыку в Айфоне

С каждым годом Apple, наряду с другими компаниями, увеличивают количество продуктов и сервисов, работающих по подписке. Одним из них является приложение «Apple Music». Его использование предполагает автоматическое продление подписки и списание предоплаты с банковской карты без дополнительного уведомления пользователя.

Наиболее простым способом управления «Apple Music» является использование инструментов, имеющихся в арсенале специальной iOS-программы. Алгоритм следующий:

• Открыть программу «Музыка», спуститься в нижнюю часть экрана и перейти в раздел «Для вас».
• Нажать на аватарку и перейти на страницу «Учетная запись» с перечнем доступных опций, где выбрать строку «Управление подпиской».
• В открывшемся окне, где содержится информация о продукте, и его возможных вариантах, нажать на клавишу «Отменить подписку», расположенную внизу экрана.
• После подтверждения отмены операция в музыкальном сервисе «Apple Music» считается завершенной. Чтобы убедиться в этом, достаточно вернуться на предыдущую страницу: под названием приложения появится надпись «Отменено».

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Порядок действий при отмене покупки в App Store

Если вы хотите отменить покупку приложения в App Store и вернуть обратно свои деньги, то для начала убедитесь в том, что соблюдены все условия для этого.

1. Дата покупки. Обычно у пользователя есть от четырёх, до пяти дней на то чтобы оценить качество покупки и связаться со службой поддержки для её отмены. Но существуют ситуации, когда возврат денег возможен и спустя три месяца после покупки, например, если проблему нельзя обнаружить сразу.
2. Откуда происходил вывод средств. Администрация App Store сможет вернуть вам средства лишь в том случае, если вы выводили их со своей банковской карты. В противном же случае вам могут предложить лишь замену товара.

Если данные условия соблюдены, и вы твёрдо намерены вернуть свои деньги, то давайте разбираться, как же это сделать. Есть два способа сделать это:

1. Письмо в службу поддержки. Более мирный способ, в котором вы отправляете письмо в службу поддержки App Store, изложив в нём возникшую у вас проблему, и если администрация пойдёт вам на встречу, то получаете свои денежки обратно.
2. Прямое обращение в суд. К данному методу лучше прибегать лишь в том случае, если администрация App Store отказалась вернуть вам деньги, но вы твёрдо уверены в своей правоте. В таком случае вы можете обратиться в суд по вопросам защиты прав потребителей, где будете судиться с компанией Apple, и если вам повезёт, то вернёте даже больше, чем потратили. Проигрыш дела грозит вам тем, что вам не вернут деньги и возможным баном аккаунта.

Теперь давайте подробнее рассмотрим первый способ, и узнаем, как написать письмо в службу поддержки, чтобы отменить покупку в app store.

1. Откройте App Store и войдите в свою учётную запись Apple.
2. Затем откройте меню вашей учётной записи в верхнем правом углу, рядом с поисковой строкой и выберите “Сведения учетной записи”.
3. В открывшемся окне опуститесь вниз и найдите кнопку “See all” в разделе “Purchase History”.
4. Во вновь открывшемся окне вы увидите список из всех покупок, совершённых с вашего аккаунта, выберите покупку, которую хотите отменить и нажмите на кнопку “Report a problem” внизу списка.
5. После этого перед вами появится форма обратной связи, которую вам нужно заполнить, выбрав одну из предложенных категорий проблемы и указав суть проблемы; заполнять форму надо на английском языке, а лучше даже написать два одинаковых обращения на русском и на английском, на тот случай если ваш перевод окажется неточным.
6. После этого ваше обращение будет рассматриваться от нескольких часов до нескольких дней, после чего вы получите ответ на свою электронную почту, указанную в вашей учётной записи.

Также стоит отметить, что неоплаченная покупка, находящаяся в процессе загрузки, может быть отменена безо всяких писем и разбирательств. Для этого вам нужно зайти во всё тот же раздел “Purchase History”, нажать и удерживать кнопку “Option”, а затем нажать клавишу отмены.

Как отменить покупку приложения на iPhone

По мнению большинства пользователей, вернуть деньги за покупку приложения удобнее всего через App Store. Как в таком случае нужно отменять покупку:

1. Зайти в свой профиль.
2. Перейти в раздел совершенных покупок. Здесь выводится только десяток последних записей, но при необходимости, можно восстанавливать и предыдущие.
3. Найти нужную покупку.
4. Нажать на стрелку, после чего появится вся информация о совершенной операции.
5. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
6. Описать ситуацию, выбрать причину возврата. Например, совершен случайный платеж, владелец не давал согласия.
7. Отправить и ждать результата.

Важно! Деньги возвращаются в течение 5 дней. Однако данный срок может быть больше в зависимости от банка

Например, в Сбербанке существуют дополнительные процедуры, которые занимают еще 1-2 дня.

Как отменить покупку приложения на iPhone

Что значит встроенные покупки в App Store — отмена подписок

По мнению большинства пользователей, вернуть деньги за покупку приложения удобнее всего через App Store. Как в таком случае нужно отменять покупку:

1. Зайти в свой профиль.
2. Перейти в раздел совершенных покупок. Здесь выводится только десяток последних записей, но при необходимости, можно восстанавливать и предыдущие.
3. Найти нужную покупку.
4. Нажать на стрелку, после чего появится вся информация о совершенной операции.
5. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
6. Описать ситуацию, выбрать причину возврата. Например, совершен случайный платеж, владелец не давал согласия.
7. Отправить и ждать результата.

Важно! Деньги возвращаются в течение 5 дней. Однако данный срок может быть больше в зависимости от банка

Например, в Сбербанке существуют дополнительные процедуры, которые занимают еще 1-2 дня.

Возврат денег через Apple.com

Данный способ возврата денег похож на вышеприведенный, только немного упрощенный. Если есть ссылка на сайте Apple с раздела Report Problem, туда попасть можно сразу без манипуляций с iTunes. Еще одним плюсом данного метода стала возможность возврата денег напрямую с iPad или iPhone, ведь необходим только браузер.

Шансы на возврат списанных денег очень высокие, особенно, если пользователь выполняет процедуру очень редко или обращается в поддержку в первый раз. Еще успех зависит от времени, которое прошло с момента приобретения: чем раньше пользователь обратится в поддержку, тем выше шансы на возврат.

Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay

В таком случае вам понадобятся чек, другая банковская карта и паспорт.

Возвращая товар, вы должны написать заявление на возврат средств. Обязательно укажите в нём, что хотите получить деньги «на другую карту». Укажите её номер полностью.

Стоит честно объяснить кассиру, почему вы не можете получить деньги тем же способом, которым платили. Вас поймут.

Срок возврата средств в таких ситуациях – не менее 24 часов и не более 30 дней.

? Каждый день мы сталкиваемся с простыми, но важными финансовыми вопросами. Их решения найдёте в рубрике «Финасовый гений» при поддержке экспертов Тинькофф Банка.

Tinkoff Black – самая трендовая дебетовая карта в России. Та самая, с которой ходят все друзья и коллеги.

? Только Tinkoff Black даёт:

Получите карту Tinkoff Black, не выходя из дома в любых городах России. Закажите свою здесь.

iPhones.ru

Простая ситуация. Вы купили одежду в магазине с банковской карты через бесконтактную оплату со смартфона – например, Apple Pay. Размер не подошёл, поэтому решаете возвратить вещи. Вас просят предъявить карту, с которой оплатили покупку. И отказывают: номера в чеке и по факту не совпадают. Это не проблема. Финансовый гений вместе с Тинькофф Банком объясняет, почему…

Платные онлайн-мероприятия

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением трансляции, на которую вы купили билет, изучите инструкции в этом разделе.

Если вы ещё не смотрели приобретенный контент, то в течение семи дней после покупки можете запросить возврат средств.

Вот как это сделать на устройстве Android:

1. Откройте приложение YouTube и нажмите на фото профиля.
2. Выберите Покупки и платные подписки Покупки.
3. Найдите контент, за покупку которого хотите вернуть средства. Нажмите на значок в виде трех точек Сообщение о проблеме с покупкой Подтвердить.

Если возврат средств разрешен, откроется страница с подтверждением. Вы потеряете доступ к трансляции, а мы вернем вам уплаченную сумму. Сроки возврата указаны ниже.

Чтобы вернуть средства за билет, приобретенный на устройстве iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Решение будет принято в соответствии с правилами этой компании.

Устранение неполадок

В случаях, перечисленных ниже, запросить возврат можно, обратившись в нашу службу поддержки.

• Запросить возврат средств по инструкции выше не удалось.
• Приобретенный или взятый напрокат контент поврежден, недоступен или не воспроизводится должным образом.

Устранение технических неполадок

Если вы не можете присоединиться к трансляции, доступ к которой вы оплатили, изучите инструкции по устранению неполадок.

Возврат средств

Запросить возврат средств можно до начала трансляции.

Если вы купили билет на устройстве Android, выполните следующие действия на компьютере:

1. Откройте страницу youtube.com/purchases.
2. Найдите видео, за которое хотите запросить возврат средств.
3. Выберите «Сообщение о проблеме с покупкой».
4. Нажмите «Запросить возврат» «Подтвердить».

Если возврат средств разрешен, откроется страница с подтверждением.

Вы потеряете доступ к трансляции, а мы вернем вам уплаченную сумму. Сроки возврата указаны ниже.

Если покупка совершена через Apple

Чтобы вернуть средства за контент, приобретенный на устройстве iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Решение будет принято в соответствии с правилами этой компании.

Устранение неполадок

В случаях, перечисленных ниже, запросить возврат можно, обратившись в нашу службу поддержки.

• Запросить возврат средств по инструкции выше не удалось.
• Приобретенный или взятый напрокат контент поврежден, недоступен или не воспроизводится должным образом.

Подписки YouTube Premium и YouTube Music Premium

Вы можете отменить платную подписку YouTube в любой момент. Плата за нее перестанет взиматься, но преимущества подписки будут доступны вам до конца платежного цикла

Обратите внимание, что средства за остаток расчетного периода, в который вы отмените подписку, возвращены не будут

Если с функциями, связанными с платной подпиской YouTube, возникли проблемы, например они недоступны или не работают должным образом, вы можете запросить возврат средств. Для этого нажмите кнопку ниже. Помните, что плата за частично истекший расчетный период не возвращается.

ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Чтобы вернуть средства за подписку, оформленную на устройстве iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Решение будет принято в соответствии с правилами этой компании.

Купленные и взятые напрокат видео

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением купленного фильма или сериала, изучите эти инструкции.

Если вы ещё не посмотрели приобретенное видео, то в течение семи рабочих дней после покупки можете запросить возврат средств.

Вот как это сделать на устройстве Android:

1. Откройте приложение YouTube и нажмите на фото профиля.
2. Выберите Покупки и платные подписки Покупки.
3. Нажмите на меню в виде трех точек рядом с видео, за которое хотите запросить возврат средств.
4. Выберите «Сообщение о проблеме с покупкой» Подтвердить.

Если возврат средств разрешен, откроется страница с подтверждением. Не получается запросить возврат на странице «Покупки»? Обратитесь в службу поддержки. То же самое следует сделать, если приобретенное или взятое напрокат видео:

• повреждено;
• недоступно;
• не воспроизводится должным образом.

Чтобы связаться со специалистами, перейдите по этой ссылке.

Если ваш запрос на возврат средств будет одобрен, вы потеряете доступ к видео, а мы вернем вам уплаченную сумму. Сроки возврата указаны ниже.

Чтобы вернуть средства за фильм или сериал, приобретенные на устройстве iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Решение будет принято в соответствии с правилами этой компании.

Можно ли быть уверенным, что все данные полностью удалены

Нередко люди беспокоятся о том, что, несмотря на выполненные действия, сведения об их банковской карточке останутся. Можно заверить, что в случае выбора «Нет» в способах платежа, данные о счете полностью удалятся. Поэтому они больше нигде не будут использоваться, тем более при покупках.

А также у пользователя есть возможность выбрать другой вариант оплаты, к примеру, указать иную карточку Visa или MasterCard. Помимо этого, в качестве оплаты допускается указать Мобильный телефон, в этом случае средства будут списываться с баланса симки. Опять же, предыдущие данные полностью сотрутся и будут заменены на новые.

Как отменить предзаказ в App Store

Предзаказ – это относительно новая разработка от Apple. Пользователи могут заранее сделать пробный заказ игры или приложения, которые еще не вышли. Оплатить заказ нужно будет только после того, как состоится официальный выход. Следует учитывать, что точное время ожидания выхода приложения пока не отображается, но пользователь от этого ничего не теряет.

Как отменить покупку в Гугл Плей — методы вернуть платеж

Все это замечательно, но до окончания действия предзаказа обстоятельства могут и измениться, соответственно человек может захотеть отменить предварительную покупку. Что нужно делать, чтобы отключить предзаказ:

1. Зайти App Store, открыть «Учетную запись».
2. Авторизоваться удобным для пользователя способом.
3. Выбрать раздел с предзаказами.
4. Найти нужную программу или игру, от которой планируется отказаться.
5. Нажать кнопку «Отмена».

Важно! Следует понимать, что в случае предзаказа деньги списываются со счета только тогда, когда приложение или программа появилась в официальном доступе. Разумеется, если средств будет хватать на счете. Отмена предзаказа

Отмена предзаказа

Если приобретение отменить, ничего не возвращается, но и не списывается. При необходимости, восстановить подписку так же легко, как и отменить.

Возврат средств

Пользователи заинтересованы в том, как вернуть деньги от apple.com/bill. Для этого требуется:

1. Авторизоваться на сайте reportaproblem.apple.com.
2. Просмотреть список подписок.
3. При обнаружении ошибочной подписки нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
4. Из выпадающего списка выбрать вариант, в котором указано, что не собирались совершать данную покупку.
5. В открывшейся контактной форме написать на английском языке причины, по которым указанная транзакция является незапланированной и нежелательной.
6. Аналогичное сообщение отправить для каждой из нежелательных покупок или подписок.

На рассмотрение заявки потребуется 5-7 календарных дней. В случае положительного решения средства будут возвращены на банковскую карту в течении 10 дней. 

Не предусмотрен возврат денег в следующих ситуациях:

• злоупотребление опцией возврата со стороны пользователя;
• использование подписки дольше месяца;
• совершение разовой покупки, не предусматривающей ежемесячных оплат;
• изменение личных данных пользователя после отключения подписок.

Пометка apple.com/bill в банковской выписке означает, что пользовать оформлял подписку на сервисы Эппл, либо покупал программное обеспечение или игры в виртуальном магазине этой компании. Избежать снятия средств можно путем отключения нежелательных подписок. Если некоторые покупки были сделаны по ошибке, есть возможность получить свои средства обратно — для этого потребуется отправить англоязычное сообщение в службу поддержки. 

Также стоит почитать:

Транзакции с пометкой Open.ru Card2card Moscow RUS: что это такое и как вернуть деньги

Почему банк отклонил операцию и приостановил действие карты?

Zakaznoe.pochta ru: основные понятие и регистрация

Что делать, если VPN-тест контроля целостности не пройден в Континент АП 3.7?

Характеристики и особенности программа Smart Things

Сегодня продавец online, завтра – заложник Мировой сети. Насколько правдиво это высказывание?

Noreply@fcod.nalog.ru – что это за электронный адрес и почему он рассылает письма

Malicious – что за вирус и как его удалить

J-NET – доставка и отслеживание посылок по всей России

Характеристики судебного заказного письма

Как отменить подписку на айфоне на платную программу через настройки и App Store

Перед отменой стоит знать

1. Контент, на который на данный момент активирован пробный период сразу после его аннулирования может быть заблокирован. Поэтому в большинстве случаев стоит подождать и отменять ее за два дня до окончания. Но, это не всегда.

2. Если не сделать отмену, то в следующем месяце средства автоматически снимут и будет продление на использование на следующий месяц. Так происходит в большинстве случаев.

3. Отмененную услугу можно бесплатно восстановить до начала следующего периода оплаты.

4. Устанавливать заново приложения, на которые вы когда-либо оформляли тарифный план — не нужно, все будет в списке для отмены.

5. Аннулирование не сделать если деньги не были списаны, поэтому, если на балансе не было достаточно средств, а вы хотите все-таки сделать отмену — вначале придется оплатить, а затем писать в техподдержку, чтобы деньги вернули на баланс.

Отмена подписки на iPhone

1. Откройте настройки устройства, перейдите в свой Apple ID и зайдите в «Подписки».

2. Откроется список действующих и недействующих подключенных услуг. Выберите, что необходимо и отмените.

Важно! Здесь вы увидите список всех подключенных тарифных планов к каких-либо приложений, в том числе и тех, которые уже были удалены с айфона или айпада. Поэтому устанавливать, что-либо заново не нужно

Отмена в App Store

1. Откройте App Store на своем устройстве, перейдите в свою учетную запись и далее перейдите в пункт с подписками.

2. Откройте необходимую и аннулируйте. Все предельно просто и быстро. Здесь же можно и возобновить ранее подключенные тарифы при желании.

Отмена подписки через iTunes на компьютере

1. Запустите iTunes на ПК, в меню перейдите в пункт «Учетная запись» и далее в «Посмотреть». Если попросят ввести данные для входа — сделайте это.

3. У нужной, кликните по «Правка» и просто аннулируйте, перезагружать смартфон не нужно, операция будет сразу засчитана.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

• До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
• Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

• Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
• Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?

1. Откройте приложение Wallet на айфоне.

2. Выберите банковскую карту в списке.

3. Нажмите на синюю кнопку с троеточием. Она находится в правом нижнем углу.

Обратите внимание: номер учётной записи устройства не отображается целиком. Узнать его целиком невозможно

К счастью, он всё равно не понадобится вам весь. Достаточно четырёх последних цифр.

Дело в том, что на чеках при оплате Apple Pay также печатаются только четыре последних цифры – того самого номера учётной записи.

Поэтому добиться от магазина возврата денег за покупку можно без проблем. В крайнем случае вы просто покажете совпадение цифр.

Похожие записи:

Диск какого типа выбрать для переноса данных между компьютерами Как на iphone можно сделать скриншот(снимок экрана) ― 3 рабочих способа для любой модели Правильное скачивание и установка приложений на Windows Phone Рейтинг лучших смартфонов до 9000 рублей Bustime Как исправить бесконечное ожидание скачивания приложения в google play