Фокстрот это развод?

Бонусы Foxtrot

Выбирая товары в каталоге со значком промокода fox-promo можно получить скидку до 30%.

Покупая мойки KARCHER до 31 июля, получайте скидку 30%.

Акция на электронику и бытовую технику, скидки могут достигать 60%.

Скидки

На сайте есть раздел «Уцененные товары». Туда попадают непопулярные продукты и техника с дефектами. Обычно это «косметические» неисправности, не влияющие на работоспособность. Средняя скидка среди уцененных позиций – примерно 30%. Foxtrot.com.ua регулярно организует распродажи, приуроченные к праздникам. В магазине проводятся «черные пятницы», когда некоторые товары продаются со скидками до 80%.

Программа лояльности ФоксFan

Регулярные клиенты получают бонусы за покупки в интернете. Баллы накапливаются и могут использоваться для следующих покупок. 1 балл равен 1 гривне. Поэтому, накопив 500 баллов, покупатель может получить товар стоимостью в пятьсот гривен бесплатно. Если бонусных очков меньше, чем требуется для покупки желаемого товара, то разницу можно внести деньгами с карточки или наличными. Дополнительно, участники программы лояльности получают специальные предложения от партнеров.

Партнерская программа

Дополнительное вознаграждение можно получить от CPA-сетей. Так, Admitad предлагает 3% за оплаченный заказ, а также бонусы за покупки в отдельных категориях.

Как сделать заказ в Фокстрот?

Прямо из витрины, пользователь может отправить товар в корзину. Для этого нужно кликнуть на оранжевую кнопку «Купить», рядом с фотографией техники. Такая же кнопка доступна и в карточке товара.

Как пройти регистрацию в foxtrot.com?

Чтобы зарегистрироваться в Фокстрот, нужно кликнуть на «Вход в личный кабинет», верхнем правом углу, на главной странице сайта foxtrot.com. Появится небольшая форма для входа. От пользователя нужно ввести номер мобильного телефона, и система пришлет код в виде SMS. Вписываем код в форму, ставим галочку согласия с правилами обработки данных и учетная запись создается.Также можно зайти на сайт через Google и Facebook. Для этого надо кликнуть на кнопку со значком социальной сети и разрешить Фокстроту привязаться к учетной записи.

Как оформить заказ в фокстрот.ком?

После того, как товары добавлены в корзину, пользователь может перейти к заказу. Он оформляется через «Корзину». На этой странице клиент должен указать количество покупаемых товаров, а затем кликнуть на «Оформить заказ». Откроется новая анкета. Сверху надо выбрать город, а затем вписать:

• Номер телефона. Он нужен менеджеру магазина, чтобы связаться с покупателем и обсудить детали заказа и доставки.
• Имя и фамилия.
• Адрес электронной почты. Туда отправится чек.

Ниже, под анкетой, можно выбрать способ доставки товара и метод оплаты. В правой части есть поле «Применить промокод». Туда можно вписать код для получения скидки. Когда форма заполнена, кликните «Подтвердить заказа». Заявка будет отправлена менеджерам.

Дополнительные возможности

На сайте магазина есть:

• Блог с новостями сервиса и полезными статьями о бытовой технике.
• Раздел с вакансиями.
• Адреса всех магазинов торговой сети.
• Информация о социальных проектах компании.

Фокстрот открыт к сотрудничеству. Если у посетителей сайт есть вопросы о тендерах и оптовых закупках или коммерческие предложения, им рекомендуется зайти в раздел «Отдел корпоративных продаж».

Найс прайс

«Найс Прайс» – это возможность зафиксировать цену товара и получить разницу, если она меняется. Это удобно, если клиент отвел бюджет на покупку, но не может купить товар прямо сейчас. «Застолбив» цену, он может выкупить условный чайник за тысячу гривен, даже если за это время стоимость изменилась. Кроме того, участие в «Найс Прайс» дает возможность получить промокод, если клиент нашел меньшую цену в другом магазине. Вкупе с программой лояльности, это интересная связка для экономии денег.

Подарочные карты

У Foxtrot есть подарочные сертификаты. Можно выбрать номинал карты из предложенных или вписать свой, до пятидесяти тысяч гривен. Затем карту можно отправить другу как подарок. А он может посетить с ней офлайн-магазин Фокстрот и бесплатно взять товары на сумму, указанную на карте. Если желаемая техника дороже, чем номинал сертификата, то разницу можно доплатить наличными или банковской картой.

Как найти нужный товар на foxtrot.com?

Простейший способ найти нужный товар – воспользоваться поиском по сайту foxtrot.com. Поисковая строка доступна на всех страницах и расположена в верхней части. Другой вариант – выбрать лот через каталог. Навигация по нему простая: все товары разделены тематически и дробятся по подкатегориям.

Открыв подраздел, пользователь увидит фильтр, в левой части страницы. С его помощью можно сортировать товары по диапазону цены, торговой марке, цвету, версии. Например, изучая смартфоны, можно указать операционную систему. А выбирая ноутбуки – указать желаемую марку и частоту процессора. С фильтрами можно увидеть технику, доступную для кредита, рассрочки или входящую в какую-либо действующую акцию. Есть и стандартные кнопки для сортировки лотов на витрине: по возрастанию или убыванию цены, по новизне и популярности.

Карточка товара

Карточки хорошо проработаны, они информативны и красочны. В левой части есть фотографии техники, обычно несколько снимков. Справа дается цена, информация о покупке в кредит. В карточке указываются дополнительные услуги. Например, страховка от поломки или ежегодный сервис. Есть оценка от покупателей и отзывы. Под карточкой дается описание. Популярные товары идут с короткими видеообзорами. Еще на странице можно увидеть примерные сроки доставки. Для этого надо выбрать в выпадающем списке город и система покажет методы отправки и цену.

Почему именно Фокстрот?

Foxtrot ежемесячно посещают десять миллионов пользователей, а ежегодное количество покупателей, с учетом офлайн-точек, превышает 27 миллионов человек. С 2012 года компания позиционируется как омниканальная. Это значит, что продажи в магазинах соединены с интернетом. Все площадки используют одни склады и предлагают общий ассортимент. Такой подход сокращает время на доставку товаров до клиентов, дает возможность самовывоза, а также объединяет программу лояльности. То есть, покупая «на земле», клиент зарабатывает баллы для получения скидки в онлайн-магазине и наоборот. Магазины входят в одноименную группу компаний. Ею управляют Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий. Помимо продаж электроники, в ГК «Фокстрот» состоят:

• Онлайн-ритейлер часов «Секунда».
• Девелопер Depot Development Group.
• Сеть ТРЦ Depot Center.

Но именно Фокстрот остается флагманским бизнесом корпорации. Это растущая сеть, со штатом в пять тысяч сотрудников.

Что можно купить в Foxtrot?

Главные товары в каталоге – электроника и бытовая техника. Но на сайте foxtrot.com есть и другие разделы: инструменты, товары для детей, туристическое снаряжение. На главной странице выделены несколько популярных категорий:

• Смартфоны. В этом разделе представлены не только мобильные телефоны, но и аксессуары: чехлы, карты памяти, зарядные устройства. В отдельные подкатегории выделены бренды Apple, Xiaomi, Samsung, OPPO, Huawei.
• ТВ. Подкатегории: бренды, разрешение, диагональ, наличие Smart TV.
• Техника для кухни. Здесь размещена крупная бытовая техника и встраиваемое оборудование. Есть подразделы с аксессуарами и предметами для обслуживания. Категория хорошо проработана и товаров много. Например, мы нашли 57 вариантов кофемолок, 218 кофемашин, 770 холодильников.
• Техника для дома. Это стиральные машины, утюги и пылесосы, кондиционеры и водонагреватели. Сюда же входит подраздел «Красота и здоровье». В него попадают, например, электробритвы и фены, напольные весы и машинки для стрижки волос.
• Компьютеры, ПК и планшеты. Эта категория наполнена компьютерным оборудованием. От портативного ноутбука с диагональю в 13 дюймов, заканчивая игровым системным блоком ценой в 100 тысяч гривен. На витрине есть 4500 различных «системников», 220 ноутбуков от одной только фирмы Lenovo, 70 моделей web-камер.
• Для геймеров. Мощное компьютерное оборудование вынесено в отдельную категорию. Сюда попадают компьютеры, предназначены для требовательных игр. Это системные блоки и ноутбуки с высокочастотными процессорами, мощными видеокартами и системами охлаждения. В этой же категории можно найти игровые приставки, механические клавиатуры, столы и кресла, мониторы и мыши.

Это далеко не полный каталог. Из неочевидных для магазина техники товаров, мы заметили на сайте стремянки, мангалы, подгузники, туристические палатки. На самом деле, Foxtrot.com.ua уже давно вышел за пределы техники. Сейчас это полноценный онлайн-гипермаркет, охватывающий максимум категорий.

Контролирующие органы

Пользовательское соглашение foxtrot.com

• Условия использования сайта.
• Согласие на обработку персональных данных.

Администрация сайта оставляет за собой право хранить данные столько, сколько посчитает нужным. Но обязуется автоматически удалить персональную информацию клиента, как только пользователь удалит свою учетную запись. Оформляя заказ на сайте, пользователь подтверждает, что указывает настоящую информацию. Отдельные операции, такие как онлайн-оплата с помощью банковских карт или оформление кредита, сопровождаются принятием специальных соглашений.

Служба поддержки

Если у покупателя возникли вопросы, он может обратиться в службу поддержки:

• Телефон горячей линии: 0 (800) 300-353.
• Электронная почта: info@foxtrot.com.ua.
• Боты в мессенджерах Telegram и Viber.

Также на сайте есть онлайн-чат с консультантом.

Оплата и доставка Фокстрот

У Фокстрот есть несколько способов оплаты и доставки заказов.

Как оплатить заказ?

Платить за товары, купленные на foxtrot.com, можно как на сайте, так и при получении. Доступные методы оплаты:

Наличными в руки курьеру. В таком случае экспедитор передает товар и документы, а клиент – наличные деньги. Платить можно только гривнами. При себе нужно иметь паспорт

Обратите внимание, что при доставке в небольшие города Украины действует ограничение в 149 тысяч гривен.
Банковская карта. Фокстрот принимает Visa и Mastercard

Важный момент: получить заказ может только тот человек, чье имя написано на карте, используемой для покупки. Поэтому при получении заказа также надо иметь паспорт.
Кредит и рассрочка. Договор оформляется с банком-партнером. Поэтому в дальнейшем оплата проходит в адрес банка, а не Фокстрота.

Чтобы воспользоваться кредитованием, нужно кликнуть на «Оформить кредит» в корзине. Сайт предложит выбрать банк и покажет примерную сумму ежемесячного платежа. Еще можно приобрести товары в рассрочку – оплата частями. Такая сделка тоже оформляется через партнерские банки – «Приватбанк» и «Монобанк». Выбрать рассрочку можно при заполнении анкеты на заказ товара. Для физических и юридических лиц есть возможность оплаты на банковские реквизиты, если используется доставка «Новой Почтой». Чтобы воспользоваться таким методом, надо запросить реквизиты у менеджера магазина при оформлении заказа.

Способы доставки товара

Получить товар, купленный в Фокстроте, можно с помощью:

• Самовывоза. Посылки забираются в специальных зонах магазинов сети. Если клиент выберет этот способ при оформлении покупки, то он получит SMS или звонок от менеджеров, когда товар будет доставлен в выбранный магазин.
• Новой Почты. Компания доставляет посылки как в собственные отделения, так и до двери покупателей.
• JUSTIN. Бесплатная доставка от Джаст Ин доступна, если сумма заказа более 500 гривен.
• Укрпочта и iPost.

Также у Foxtrot есть собственная служба доставки до дверей клиента. Точная цена транспортировки зависит от размеров товара, общей стоимости и количества вещей в посылке. Также цены отличаются для разных регионов и городов. Фокстрот рекомендует уточнять стоимость доставки у менеджеров магазина при оформлении заказа.

Способы возврата товара

Фокстрот позволяет покупателям вернуть товар. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки. Магазин принимает товар обратно, если он возвращается в полной комплектации, с гарантийным талоном и чеком на покупку. Если полученная техника некачественная, либо не в полной комплектации, магазин может оформить обмен. Покупатель должен отнести товар в сервисную сеть, где специалисты зафиксируют недостаток и составят акт. Адреса сервисных центров размещены на сайте магазина, в разделе «Сервисная сеть». Возврат денег за покупку и обмен товаров можно обсудить с представителями магазина, позвонив на бесплатную горячую линию: 0 (800) 300-353.

Похожие записи:

Завис айпад: что делать, как перезагрузить Как и где посмотреть буфер обмена в windows 7, 10 Все известные способы скачать видео на iphone 6 лучших бесплатных приложений для сжатия видео на android Как отключить google ассистент на смартфоне? История pixelmator или как скромный прибалтийский стартап стал серьезным конкурентом photoshop